Кто должен возмещать ущерб
В результате долгого использования трубопроводов, системы со временем приходят в негодность. По объективным причинам граждане становятся невольными виновниками сантехнической аварии, наносящей вред соседям, проживающим этажом ниже.
Если неприватизированное жилье
В этом случае наниматели обязаны следить за состоянием помещения и инженерных коммуникаций. Обеспечить функционирование систем должно управление жилищным фондом муниципального образования, которое в свою очередь оформляет соглашение с управляющей организацией. Таким образом, именно она и обязана следить за тем, чтобы трубы в неприватизированных квартирах функционировали без причинения вреда окружающим.
Наниматель обязан вовремя выявить неполадки и подать письменную заявку на устранение неисправности. Это необходимо, чтобы в случае прорыва трубы у жильца было подтверждение того, что ненадлежащий ремонт системы был произведен мастером УК, или в нем было отказано. Тогда оплатить восстановление помещения и, при необходимости, ремонта мебели, техники соседу снизу должна виновная компания. При самовольной замене труб или других элементов конструкции доказать свою непричастность к затоплению будет практически невозможно.
Кооператив
Формально квартира не принадлежит членам ЖСК до момента выплаты последнего пая. В этом случае действуют правила, аналогичные тем, что предусмотрены для неприватизированных жилых помещений.
Квартира в собственности
Владельцы сами следят за ее состоянием и исправностью инженерных систем. Обслуживающая дом компания 2 раза в год контролирует состояние коммуникаций, по результатам каждой проверки составляется акт. Причем мастера УК должны сообщать о своем приходе за 3 дня до этого, а при обнаружении неисправностей обязаны их устранить. Если же собственник не пустил сотрудников, кто отвечает за стояки в приватизированной квартире? Очевидно, что в случае прорыва вся вина будет возложена на него.
Ответственность квартирантов
Граждане, снимающие жилье, обязаны содержать его в надлежащем состоянии. Это означает, что они должны следить и за степенью износа элементов конструкции трубопровода. Если прорвало батарею в квартире не по вине обслуживающей компании, нести ответственность будет арендатор.
Авария канализационной трубы — что предпринять?
Причина в том,что в подобной ситуации помещение зальется не только водой, но тем что проходит по канализационным трубам.
В этом случае обычным вытиранием воды и сушкой вещей не обойтись
Именно по этой причине крайне важно в подобной аварийной ситуации сделать все максимально грамотно
Итак, что предпринять, если прорвало канализационную трубу? Необходимо выполнить следующие действия:
- В первую очередь нужно вызывать на дом специалиста. Если авария произошла в дневное время, звонок осуществляется в ЖЭК, если в праздники, выходные или в ночное время, нужно связаться с сотрудниками аварийной службы.
- Пока не приехали профессионалы, не нужно сливать в канализацию никакую жидкость. В период ожидания лучше пройтись по соседям, объяснить им ситуацию и попросить их какое-то время не пользоваться система канализации.
- Если есть возможность до приезда мастера можно остановить вытекания стоков. Для этой цели достаточно просто временно закупорить трубу, обмотав ее тряпками или используя иные подручные средства. Если место прорыва небольшое, вполне можно обойтись кусочком пластилина или обычным полиэтиленом.
- Далее необходимо действовать по стандартной схеме, то есть в обязательном порядке зафиксировать ущерб, саму поломку и ее причины. Делается это через составление официального акта.
Что делать в случае аварийной ситуации
Если прорвало стояк в квартире, кто виноват, что делать в этой ситуации, напрямую не установлено нормативно-правовыми актами и правилами безопасности. Однако пострадавшему сразу следует получить акт, подтверждающий затопление. Его выдают управляющие домовым имуществом. Это самый главный документ, который должен быть в наличии у каждого собственника, оказавшегося в подобной ситуации.
Порядок действий выглядит следующим образом:
- как только обнаружен прорыв, необходимо сразу сообщить о случившемся в домоуправляющую компанию (УК), которая отвечает за жилищное имущество дома;
- если в зоне затопления располагаются электрические приборы, то помещение нужно немедленно обесточить, чтобы не допустить короткого замыкания;
- часто заделать самостоятельно место протечки не представляется возможным. В этом случае можно постараться замедлить количество воды, пробивающееся через щели. Для этого в местах деформации забивают заглушку из дерева (чопик). Это позволит на непродолжительный срок снизить напор воды;
- следующим шагом должны стать фото и видео фиксация видимых повреждений. Особенно тщательно нужно сфотографировать точку прорыва. Если есть возможность, пострадавшим следует позвать соседей, чтобы в присутствии свидетелей зафиксировать факт аварии. Если ситуация будет доведена до судебного разбирательства, показания сторонних лиц помогут пострадавшим в этом процессе;
- заключительный этап – запись точного времени и даты, когда произошла авария.
Загрузка …
Как только все предписанные действия выполнены, пострадавшему собственнику остается ожидать представителей управляющей организации. Они составят нужный акт осмотра помещения и последствий прорыва трубы.
Действия во время осмотра и ремонта
Если к собственнику по прошествии суток пришел работник из органов, отвечающих за производство ремонта, то нельзя его сразу допускать до работы. Сначала он должен передать полностью заполненный акт лично в руки хозяевам квартиры. Если такая документация не будет получена, в дальнейшем, уже после выполненного ремонта аварийного стояка, будет сложно доказать, что прорыв произошел не по вине собственников.
На акте выполненных работ должна присутствовать печать управляющей организации, подпись мастера, который выполнял работы, дата. Если уже после окончания восстановительных работ, на стояке все еще виден участок с разрывом, акт остается у собственника. Документ будет являться фактическим доказательством прорыва трубы.
Важно! Квалифицированные юристы рекомендуют для решения различных вопросов не звонить в управляющие органы, а вести письменную переписку, на которой в обязательном порядке ставятся специальные отметки о принятии документации
Если вы решили жаловаться
Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом. А вот в случае с возникновением аварийной ситуации в квартире ситуация складывается совсем другая, ведь по вашей вине пострадали соседи снизу. Перед тем, как жаловаться, вам необходимо уяснить следующее:
- За трубопровод от стояка до запорной арматуры на трубе, идущей в квартиру, отвечает ЖЭК или управляющая компания. То же самое касается и канализации, УК и ЖЭК отвечают только за те части труб, которые не входят в вашу квартиру.
- Вся разводка водопровода и канализации внутри квартиры – это сугубо ваша ответственность. Поэтому её состояние необходимо контролировать и выполнять своевременно ремонт и замену.
- С системой отопления ситуация выглядит иным образом. Если вы не меняли элементы этой системы внутри квартиры, то за всё несёт ответственность УК или жилищная контора.
Если вы решили писать жалобу, то делать вам нужно следующее:
- После того, как причина потопа была устранена, необходимо сфотографировать или снять видео, чтобы зафиксировать последствия аварии.
- На основании этих фото или видеосъёмки вы можете требовать возмещения ущерба у управляющей компании. Если они откажутся это делать, то можете смело обращаться в суд. Однако для этого вам нужно собрать все необходимые документы.
Чтобы собрать все нужные бумаги, вы можете поступить так:
После написания заявления или устной просьбы сотрудники обслуживающей организации должны прислать комиссию к вам домой. В её составе должен быть главный инженер жилищной конторы, мастер участка, представитель управляющей компании и слесарь-сантехник. Они произведут осмотр квартиры и составят акт о затоплении. В этом документе должна быть следующая информация:
- Описана суть проблемы и указаны её причины.
- Должна стоять дата составления документа, указываться адрес квартиры.
- Акт подписывают все члены комиссии. В документе обязательно перечисляются их должности и фамилии.
- Заполняется дефектная ведомость, где перечисляются все испорченные вещи.
- Также должны быть перечислены возможные скрытые повреждения, поскольку просочившаяся в конструкции дома вода, может дать о себе знать не сразу.
После составления акта необходимо оценить нанесённый ущерб. Для этого вам нужно обратиться в специализированную фирму. Данная услуга платная. Работники фирмы оценят стоимость повреждений, составят акт о величине ущерба. К этим документам должны прикрепляться прайсы и квитанции.
При обращении в суд у вас должны быть на руках следующие документы:
- Ксерокопия свидетельства о том, что право собственности на данное жильё принадлежит вам. Вместо него можете приложить копию договора найма.
- Исковое заявление.
- Акт о затоплении, который составлялся комиссией ЖЭКа.
- Заключение оценщика о размере ущерба.
- Точная смета на выполнение восстановительных работ.
- Квитанция на оплату судебного сбора.
Что делать и куда звонить, если прорвало водопровод
Итак, если произошел прорыв водопровода, в этом случается, имеется в виду повреждение именно трубы, а не крана, то необходимо звонить в управляющую организацию.
Поскольку именно управляющая организация или же ЖЭК отвечают за стояк водопровода и за участок горизонтальной разводки до первого стояка.
Вы можете набрать либо ту, либо другую организацию, именно они должны отвечать за последствия, возникшие в результате аварийной ситуации.
Внимание! Не забывайте напоминать им об этом в самом начале вашего телефонного разговора
Если аварийная ситуация настигла вас в ночное время или в период праздников, то смысла звонить в ЖЭК или управляющую организацию нет, поскольку в эти дни вам они вряд ли помогут, да и не ответит даже никто на телефонный звонок — в офисе обычно никого нет.
В этом случае вам необходимо звонить на горячую линию местного водоканала и требовать визита аварийной бригады.
То же самое касается и тех случаев, когда происходит прорыв канализационной трубы – звоните в ЖЭК или управляющую организацию, в выходные и праздничные дни — в местный водоканал.
Что рекомендуют специалисты
Дмитрий Петрович Семушкин, работник коммунальной службы: Всем известно, что может помочь временная заплатка, изготовленная из обрезков резины и хомутов. Но далеко не все граждане держат в доме набор винтовых хомутов просто так, на всякий случай. Если хомутов под рукой не оказалось – можно использовать, в принципе, любые подручные стягивающие средства. Подойдет даже самый обычный медицинский жгут или бельевая веревка.
Сергей Воробьев, работник коммунальной службы: При «разборе полетов», которые неизбежны после того, как протечка была ликвидирована, нужно помнить, что ответственность на коммунальщиках лежит лишь за ту часть трубопровода, монтаж которой был проведен именно силами управляющей компании, либо она была взята на баланс при заключении договора.
Виновник прорыва трубы
Если прорвало трубу в квартире, кто виноват — сразу не ответить, надо разбираться. Прибывшая по звонку аварийная бригада по завершении ликвидации потопа составляет акт, в котором указывается конкретное место порыва: квартира или общедомовой стояк, соображения членов комиссии о причине протечки. Определить виновника аварии можно только с учётом всех обстоятельств разрыва. Вот несколько ситуаций:
- Собственник аварийной квартиры залил соседа снизу — Гражданский кодекс указывает на вину жильцов верхнего помещения. Но это неоднозначно, поскольку причиной мог стать некачественный радиатор, приобретённый в магазине и засвидетельствованный товарным чеком. Труба может оказаться с заводским браком, что всегда докажет независимая экспертиза. Монтаж тоже порой выполняется с ошибками, и тогда к ответственности привлекается соответствующая фирма или частное лицо.
- Авария произошла в муниципальной квартире — содержание систем отопления и канализации является обязанностью управляющей компании или ЖЭК, на балансе которого находится дом. Если произошло разрушение ржавой трубы, значит, ЖЭК не выполнил добросовестно регламентные или ремонтные работы и должен выполнить восстановление в обеих квартирах: сверху и снизу, за свой счёт. Другое дело, если жилец аварийного помещения самостоятельно заменял чугунные батареи алюминиевыми, тогда он и будет виновным. Аналогичная ситуация произойдёт и в том случае, если квартиросъёмщик препятствовал коммунальщикам в проведении профилактических осмотров.
- Стояк отопления относится к общедомовым системам и находится под надзором ЖЭК. В этом случае вина однозначно ляжет на эксплуатационное предприятие.
Водопровод в каждой квартире – давно уже не роскошь, и мы воспринимаем как нечто само собой разумеющееся, что эта система должна быть исправна. Да, периодически случаются небольшие поломки – например, смеситель начнет капать или смыв в унитазе подтекать. Но как быть, если проблема приобретает более крупные масштабы – серьезно прорвало трубу?
Куда звонить, если прорвало трубу в квартире, в туалете, в подъезде, в подвале, на улице
Вариантов здесь не так много:
- напрямую сантехнику — если у вас есть его номер телефона;
- в управляющую компанию — ТСЖ, ЖЭК;
- в аварийную службу горводоканала — если авария произошла в выходной, ночью, либо прорвало трубу на улице или в подвале.
Но от того, где произошла утечка, зависит, как будет построен разговор. Либо вы сообщаете об аварии и напоминаете, что оплачивать ущерб придется им (управляющей компании), либо просите прислать сантехника, которому оплатите работу.
Если прорыв очень сильный, то вы можете оплатить ремонт из своего кармана, а потом потребуете возместить траты. Делаете это просто при разговоре, либо в суде.
Прорыв трубы для отопления
Если прорвало трубу отопления, то важно понять, почему так произошло. Вариантов может быть несколько:
- несвоевременная замена труб, в результате чего срок действия старых коммуникаций истек, в трубе появились дыры;
- неисправное состояние устройства для обогрева квартиры;
- неверный монтаж и подключение батареи к общему стояку;
- производственный брак труб;
- резкий скачок давления, в результате чего произошел гидравлический удар и трубу прорвало.
В большинстве случаев отопительные трубы прорываются в отопительный сезон. Зачастую причиной беды становится слишком высокое давление подаваемой воды, в результате чего радиаторы не выдерживают напора. Если причина прорыва в этом, тогда вина целиком ложится на управляющую компанию, обслуживающую дом.
Но есть ряд нюансов, которые нужно учесть при рассмотрении виновника происшедшего:
- Управляющая компания должна перед каждым отопительным сезоном проверить состояние коммуникаций. А для этого жильцы обязаны обеспечить доступ к своим квартирам в оговоренные сроки (специалисты заранее оповещают о дате проведения проверок) специалистов обслуживающей компании. И если в назначенную дату слесари не попали в квартиру, то этот факт фиксируется документально, а в случае дальнейшего прорыва трубы управляющая компания уже с легкостью может снять с себя ответственность и переложить ее на плечи собственника квартиры, ведь доказательство своей невиновности у нее есть.
- Нужно понимать, менялись ли трубы после постройки дома. Если они не менялись, то есть стоят те коммуникации, которые монтировал застройщик, то ответственность за протечку ложится на плечи управляющей компании.
Если же собственник помещения самостоятельно менял трубы, при этом он не ставил в известность и не привлекал для монтировки специалистов управляющей компании, тогда отвечать за затопление соседей должен именно он.
Тогда только вы сможете доказать виновность тех лиц, которые действительно причастны к прорыву трубы (если причиной затопления стал неправильный монтаж трубы либо ее брак).
Действия собственника при потопе в результате поломки трубы
Многие люди не знают, что делать, если прорвало трубу в квартире, куда бежать, звонить? Важно не паниковать, собраться с мыслями и сделать следующее:
- Позвонить диспетчеру управляющей компании и сообщить о прорыве трубы.
- Позвонить в аварийную службу водоканала.
- До момента приезда специалистов зафиксировать место прорыва на телефон/камеру, сделать фото с места происшествия. После приезда аварийной службы зафиксировать действия слесарей, ремонтников.
- После того как бригада специалистов устранит причину аварии, собственнику жилья нужно зафиксировать нанесенный вред своему имуществу, а также имуществу соседей.
Для этого вначале нужно самостоятельно сделать фотографии случившегося события, а затем вызвать на место происшествия сотрудников управляющей компании, которые в течение 3 дней после ЧП должны обследовать объект и выдать проверочный акт.
Куда звонить, если прорвало трубу в квартире
Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.
Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты.
Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.
Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.
Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.
Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой
Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.
Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:
- Отключить подачу электричества в помещение.
- Перекрыть общий стояк или отводящие трубы в квартире.
- Сообщить о протечке диспетчеру аварийной службы или работникам УК.
Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.
Телефоны аварийных служб Москвы
| Служба | По каким вопросам обращаться | Номер телефона |
| Аварийная служба электросетей «Мосэнерго» | Искрит электросчетчик, пропал свет (а у соседей он есть), проблемы с проводкой на лестничной площадке и в квартире. | Телефон аварийной службы электросетей Москвы +7 Телефон горячей линии Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550 |
| Сантехническая аварийная служба | Прорыв канализационной трубы, засор сливов | +7(495) 263-02-20 |
| Аварийная служба лифтов | Поломка лифта, человек застрял в лифте. | +7 |
| Аварийно-спасательная служба | Вызывают, если вместе с какой-то поломкой существует угроза жизни человека, его нужно спасать (упал в открытый люк, застрял между строительными конструкциями). | +7(495)668-05-30 Единая аварийная служба Москвы – +7 |
| Аварийная газовая служба | Присутствует запах газа в квартире или на лестничной клетке, газ не поступает к конфоркам, или вместо него течет вода (так бывает, если кто-то перепутал газовый шланг с водным при подключении газового котла). | +7 |
| Единая городская диспетчерская служба ЖКХ | Засорился мусорный стояк или сточные решетки у придомовой территории, не работает лифт, нет света на лестничной площадке, прорыв канализации, вода в подвале дома. | 8(495)681-73-67 |
| Аварийная служба водоканала АО «МОСВОДОКАНАЛ» | Нет воды, она ржавого цвета или с запахом, прорыв трубы водоснабжения. | +7(499)763-34-34 (круглосуточно по Москве) |
| Служба аварийного вскрытия замков, открытия дверей в Москве | Захлопнулась дверь, сломался ключ или застрял в замке. | +7 |
| Служба аварийных комиссаров | Обращаться для определения причины ДПТ, наличия страхового случая и размера убытков (для страховых компаний). | 8-800-500-49-34 |
Простые способы устранения прорыва труб водопровода и теплоподачи
Когда прорвало трубу – что делать нужно решать, оценивая, в первую очередь, масштабы неприятности.
Наблюдается небольшая течь или отдельные капли
Для разрешения этой ситуации можно использовать несколько методик.
Первый вариант, когда из трубы просто понемногу капает, – соорудить своими силами имитацию хомута.
Для этого понадобятся следующие материалы:
- небольшая резинка (вырезанная из куска материала прокладка, часть перчатки из резины, кусочек велосипедной камеры) или вообще любой способный растягиваться, при этом не теряя целостности и сохраняя гидроизоляционные свойства, материал;
- отрезок проволоки;
- ткань в виде полоски;
- инструмент – гаечный ключ или отвёртка;
- жестяная пластинка.
Порядок работы:
- Наложить или намотать на пробитое место кусочек каучука или жгут из того же материала, выступающий в роли уплотнителя.
- Применяя пассатижи, плотно обмотать резиновую накладку проволокой, лучше в несколько оборотов.
- Сверху навязать тканевый материал, тоже в несколько слоёв, и закончить, завязав узелок.
- Применяя отвёртку, ключ или любой другой металлический стерженёк, совершая вращение, как можно плотнее затянуть ткань, останавливая течь.
- Если вместо ткани есть возможность применить листок жести, нужно наложить его на трубу, повторяя форму изделия, и соединить края материала винтом с гайкой.
Третья методика подразумевает наличие медицинского бинта и эпоксидной смолы.
Алгоритм действий:
- Сообразуясь с прилагаемой инструкцией, развести в требуемых пропорциях смолу.
- Плотно обмотать место, где произошёл прорыв, марлевым бинтом. Лучше всего намотать побольше слоёв материала.
- Тщательно, не торопясь нанести смолу на всю поверхность бинтовой обмотки.
- Дождавшись, пока смола просохнет, повторить ещё пару раз.
Наблюдается интенсивная течь
Когда вода изливается под мощным напором, в любом случае необходимо перекрыть воду. Кроме того, следует осознавать, что, когда прорвало трубу с горячей водой, крайне велика вероятность получить ожоги, поэтому приближаться к трубе без защитного оборудования и не перекрывая воду нельзя.
Что нужно предпринять:
- Набрать номер аварийной службы и сообщить о проблеме.
- Попытаться перекрыть своими силами стояк – в квартире или подвале (при условии, что от него можно достать ключи).
- Куском плотной ткани как можно сильнее обмотать повреждённую зону трубы.
- Используя технологию из первого пункта, сделать импровизированный хомут. «Куда звонить если прорвало трубу – проверенные советы».
Прорвало трубу на улице
У нас по улице идет частная труба до определенного места потом колодец а от колодца наша частная линия. Прорвало трубу до колодца и хозяин той трубы требует деньги на ремонт со всех жильцов из за того что мы тоже пользуемся водой проходящей по его трубе. Скажите пожалуйста это законно?
Живу в частном доме в деревне, на улице проведен водопровод, прорвало отводную трубу к дому, кто ее должен ремонтировать? По улице проходит газовая труба.
Прорвало трубу на улице. Улицу затопило. Водоканал, после нескольких обращений бездействует. Как решить эту проблему? Куда жаловаться?
Я живу в частном доме. Прорвало трубу на улице на территории моего участка. Кто должен заменить трубы, я или компания тепловых сетей?
Прорвало водопроводную трубу идущую от основной к моему частному дому. Прорыв находится на улице, за пределами моего участка. За чей счёт производится замена трубы?
У меня такой вопрос. Живем в частном доме, поставили общий счетчик на всю улицу. Исправно платили через некоторое время была утечка воды прорвало трубу. На улице есть старший, он ходит по домам и заставляет платить за утечку всех жителей улицы. Законно ли это? Говорит если откажитесь платить об режим трубу. Кто должен платить и следить за счетчиком? И на ком лежит ответственность за прорыв труб? Дайте пожалуйста подробный ответ. Спасибо.
У нас на улице прорвало трубу. Что делать?
Прорвало трубу на улице. Кто должен оплатить ремонт.
Прорвало трубу у дворника на улице куда звонить.
Прорвало трубу на улице. Дом и участок где проходит труба муниципальная имеется договор социального найма. Воду перекрыли 3 недели назад, сижу без воды., что делать, куда ЖАЛОВАТЬСЯ?
Помогите с такой ситуацией. В частном секторе прорвала труба на улице которая идет от магистральной к моему дому. У меня во дворе стоит кран и счетчик. Труба прорвала до счетчика. Кто должен ремонтировать эту трубу и за чей счет?
Прорвало трубу на улице, топит огород и подвал дома.
Улице прорвало трубу, когда приехал водоканал мне сказали что прорыв на моем отводе должен. Делать сам и хочет выписать штраф за то что колодец находится не на основной трубе.
Частный дом, прорвало воду на улице, главная труба, позвонили в водоканал они сказали заплатить 30000 р т.к надо трактор, трубы и т.п. что делать.
На ком лежит ответственность за прорыв труб?
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Живем в частном доме, поставили общий счетчик на всю улицу. Исправно платили через некоторое время была утечка воды прорвало трубу. На улице есть старший, он ходит по домам и заставляет платить за утечку всех жителей улицы. Законно ли это? Говорит если откажитесь платить об режим трубу. Кто должен платить и следить за счетчиком? И на ком лежит ответственность за прорыв труб? Дайте пожалуйста подробный ответ. На какой закон можно опереться чтобы вежливо его послать. Спасибо.
Прорвало трубу водопроводную на улице, ещё в июне, затопило двор, канализацию.
Мы жители пос Вознесенье ул.ЛУГОВАЯ. На соседней улице прорвало трубу, вся вода стекает на нашу улицу и затапливает дома уже неделю. Аварийная служба не может доехать до нас неделю.
На улице прорвало водяную трубу, в метре 100 до нашего дома. Приехала служба водоканал и отрезала трубу, которая шла на два двора. 4 дня у нас не было воды. Водоканал сказал чинить за свой счет. Мы пожаловались в Администрацию. После жалобы, водоканал приехал и поставил трубку от трубы к трубе. Но протечки все равно есть. За сутки столько воды наружу вылилось. Кто должен проводить ремонт этой трубы? А если у нас нет средств для этого ремонта? И вообще, имеет ли право водоканал лишать воды два двора, в одном из которых ребенок 7 месяцев, а в другом пенсионерка?
Прорвало трубу на улице, водоканал говорят, что ремонт за свой счёт, а это 150.000 руб. Якобы прорвало мой отвод. До дома 10 метров.
Источник
Алгоритм действий при затоплении соседями сверху
Если Вашу квартиру топят соседи сверху, то алгоритм действий должен быть следующим:
- на первом этапе рекомендуется отключить электричество в жилом помещении, так как попадание воды на электропроводку может привести к замыканию. Сделать это можно на квартирной площадке (в тамбуре) в щитке с проводкой. При проведении операции рекомендуется следить за техникой безопасности;
Щиток, в котором можно самостоятельно отключить электричество
- сообщите соседям о случившейся аварии. Если соседей дома не оказалось или по каким-либо причинам дверь никто не открывает, то срочно звоните в аварийную службу или ЖЭК;
- в зоне подтопления уберите все ценные вещи;
- зафиксируйте посредством фото или видео камеры нанесенный ущерб. Данное действие в дальнейшем поможет взыскать с соседей компенсацию за материальный ущерб.
После того, как затопление будет остановлено, необходимо обратиться в управляющую компанию для получения акта о затоплении (образец акта прорыва трубы представлен на рисунке ниже). Документ составляется представителем управляющей компании в присутствии специально созванной комиссии, владельца затопленного жилого помещения и виновников произошедшей аварии. В акте указывается:
- дата и время аварии;
- дата составления документа;
- причина возникновения чрезвычайной ситуации (прорыв трубы, срыв крана и так далее);
- последствия аварии (затопление квартиры по адресу);
- подробное описание всего поврежденного имущества.
Документ должен быть подписан:
- членами комиссии, производившими осмотр помещения;
- владельцем затопленной квартиры;
- виновником затопления.
Если виновная сторона отказывается подписывать акт, то в документе необходимо сделать соответствующую пометку «от подписи отказался». Представленный в таком виде акт будет также иметь полную юридическую силу.
Документ, на основании которого рассчитывается полученный при затоплении ущерб
После получения акта требуется провести независимую экспертизу, результатом которой будет выражение полученного ущерба в денежном эквиваленте. Экспертиза проводится квалифицированными строительными фирмами, имеющими соответствующий сертификат.
