Стоит ли платить за сервисное обслуживание газового котла

Правила техобслуживания в жилых помещениях

Затраты на профилактику внутридомовых газовых приборов, коммуникаций изъяты из розничной цены на газ ещё в 2006 г. С этого времени ТО проводится специализированными компаниями по договорам с управляющими организациями, собственниками квартир, частных домов на возмездной основе.

Порядок расчётов за техническое обслуживание ВДГО, ВКГО: оплату осуществляет заказчик в соответствии с договором между ним и исполнителем в сроки и по ценам, установленным последним.

Особенности состава работ и определения плательщика в зависимости от типа жилья:

Частный дом. Обязательно выполняются проверки тяги в дымоходе, работоспособности оборудования, приборов автоматики, датчиков загазованности, герметичности вентилей, соединений. Оплачивает профилактику и ремонт хозяин дома.
Квартира в собственности. Работы по ТО ВДГО касаются газовых коммуникаций до квартирных кранов, счётчиков, а обслуживание ВКГО – потребляющих природный ресурс приборов: плит, колонок, котлов. Договор по ТО ВДГО заключается с управляющей компанией. Если общее собрание собственников квартир решит доверить управителю подписание соглашения и по ВКГО, то заключение отдельных договоров каждым владельцем жилья не требуется.
Муниципальная квартира. Состав работ по ТО идентичен предыдущему

Если жилое помещение не приватизировано, обращают внимание на договор найма. Пункт об обязанности ремонта и замены бытового оборудования государственной жилищной организацией освобождает квартиросъёмщика от необходимости заключения договора ТО.

Инициатива о заключении договора должна исходить от собственника жилья. Газовики обязаны посещать потребителей газа с плановой проверкой не реже, чем 1 раз в год. Мелкие ремонты по устранению утечки выполняются бесплатно в течение всего срока действия договора.

Что говорит закон?

На сегодняшний день все собственники, заключившие договор на поставку газа, обязаны ежегодно проводить ТО газового оборудования. Потребитель должен предоставить в газовую службу документы, подтверждающие заключение договора на техническое обслуживание с соответствующей компанией.

Примечательно, что в Европе нет практики ТО котлов — это исключительно российская норма.

14 мая 2013 года было принято Постановление Правительства РФ № 410.

Кто может проводить ТО?

Проводить обслуживание могут как юрлица, так и ИП. Список одобренных организаций публикуется в реестре Государственной жилищной инспекции по вашему региону. Специалисты уполномоченных компаний и фирм проходят обучение на специальных комбинатах, в нашем случае — «УКК „Мособлгаз“».

Что будет, если не проводить обслуживание?

Все, что находится в квартире (доме) — ответственность потребителя. То есть найти организацию для проведения ТО, заключить с ней договор и отправить необходимые документы в «Мособлгаз» или «Мосгаз» обязан именно потребитель.

Если контролирующие органы не получат от нужные бумаги, то вас может ждать штраф, а в будущем — отключение подачи газа. Отрежут трубу и поставят на нее заглушку.

Техническое обслуживание газового оборудования

Мы можем выполнить разовое техническое обслуживание газового оборудования в частном доме. Зачем это может потребоваться: даже самый простой газовый котёл по определению является технически сложным оборудованием, оснащённый рядом электронных и электромеханических частей, работающем в тесной связи с теплоносителем, водой, топливом и электричеством. Любая газовая отопительная установка нуждается в наблюдении, диагностике и ситуационном обслуживании: чистке, ремонте.

Типовая картина, возникающая в ходе эксплуатационных нагрузок на газовое оборудование:

• -образование нагара на внутренних стенках котла
• -загрязнение каналов теплообменника
• -нарушения герметичности соединений
• -другие механические и программные неполадки

И так, далее — отсутствие своевременной сервисной поддержки приводит, как правило к падению КПД отопительной системы, затем к серьёзным поломкам и аварийным ситуациям. При своевременной диагностике всех приборов и коммуникаций, профилактики, пуско-наладочных работ по приведению показателей системы к эталонным, Ваше оборудование будет работать долго и безотказно.

Специалисты и слесари нашей компании, обладая более чем десятилетним опытом работы в сфере проведения газоопасных работ, аттестованные, окажут квалифицированную консультационную, сервисную и любую другую поддержку Вашего газового оборудования. Выезд с диагностикой обойдётся в 2500р

Организация «Монтаж Плюс» предлагает абонентское обслуживание газовых котлов и разовые услуги по ремонту и обслуживанию.

Годовой договор на обслуживание котла отопления (ВДГО)

Цена за 1 плановое обслуживание согласно регламенту и 2 сервисно-аварийных выезда в случае возникновения проблем с котлом.

КОТЕЛ	ЦЕНА
Котел АОГВ	7000 руб
Настенный котел	от 8000 руб
Напольный котел	от 11000 руб
Пусконаладочные работы (Договор)	3000 руб

Дополнительные услуги:

Выезд с диагностикой	2500 руб
Проверка расширительного бака	от 500 руб
Отладка автоматики Buderus Logomatic 2101,2109,2107 Viessman Vitotronic 100	от 500 руб

Мы осуществляем сервисное обслуживание дизельных и газовых котлов различных производителей:

По аварийным выездам и разовым услугам

Звоните:

Процедура установки счетчика

Установка счетчика состоит из следующих этапов:

1. Выбор исполнителя. Необходимо убедиться в наличии лицензии у компании.
2. Обращение в организацию. Компания предоставляет бланк заявления клиенту. Заинтересованному лицу потребуется паспорт и свидетельство о праве собственности на жилье, квитанция, подтверждающая отсутствие долгов по оплате газа.
3. Выбор места размещения устройства.
4. Установка счетчика.
5. Ввод устройства в эксплуатацию.
6. Пломбировка и проверка счетчика. В течение пяти дней после монтажа необходимо вызвать представителя Горгаза, который проверит правильность монтажа оборудования.

Стоимость всей процедуры составит от 3 000 до 5 000 рублей.

Когда нужно срочно вызывать газовую службу

Телефон для экстренного вызова газовой службы – 104. Незамедлительно вызвать газовщиков до плановой проверки необходимо в следующих случаях:

1. В квартире пахнет газом. Даже если вызов окажется ложным, лучше перестраховаться. До приезда специалистов рекомендуется перекрыть кран, проветрить помещение, постараться не использовать электроприбору и не курить.
2. При возникновении неисправностей в работе газового оборудования. Любое отклонение от нормы – повод обращаться к газовщикам: желтые язычки пламени, конфорки, пламя коптит и посуда чернеет и пр.

Позвонить нужно и для установки газового оборудования: самостоятельный монтаж строго запрещен.

Перечень работ

Просмотреть информационные ролики

По газовой плите:

1. Регулировка процесса сжигания газо-воздушной смеси на всех режимах работы бытового газоиспользующего оборудования (снятие конфорок, подъем стола плиты, регулировка заслонки подачи воздуха, фиксация зажимным болтом);
2. Смазка кранов плиты (подъем стола плиты, снятие ручек кранов плиты, снятие передней панели плиты, снятие фланца со штоком, смазка пробки крана плиты, притирка крана, сборка узлов и установка на место. Каждый кран смазывается по отдельности и разбирается по отдельности, газовые коммуникации аппаратов и приборов до сопел-горелок проверяются на герметичность с помощью мыльной эмульсии);
3. Очистка горелок подачи газа от загрязнений (фиксация специальным шилом отверстия форсунки, открытие крана плиты, круговые движения шилом, извлечение шила из отверстия форсунки, закрытие крана. При сильном засорении откручивание форсунки, прочистка шилом, продувка трубки горелки путем открытия крана плиты, вкручивание форсунки на место, проверка горения при необходимости повторить);
4. Проверка автоматики безопасности (проверка работоспособности, наладка и регулировка предусмотренных изготовителем в конструкции бытового газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы).
5. Проверка течеискателем духовки газовой плиты и чистка горелки духового шкафа механическим способом.
6. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутриквартирного газового оборудования.
7. Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутриквартирному газовому оборудованию.
8. Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода, наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений (осмотр).
9. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств в оборудовании (опрессовка, приборный метод, обмыливание).
10. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
11. Осуществление круглосуточного аварийно-диспетчерского обеспечения.

По водонагревателям проточным газовым (ВПГ):

1. Проверка плотности прилегания змеевика к стенкам огневой камеры, отсутствия капель или течи воды в теплообменнике, горизонтальности установки огневой поверхности основной горелки, а также отсутствия смещения основной и запальной горелок, отсутствия зазоров между звеньями соединительной трубы, достаточности вертикального участка трубы и отсутствия крутоизогнутых поворотов.
2. Проверка состояния запальной горелки (запальника), при его наличии.
3. Проверка плавности включения при запуске подогрева воды (при запуске недолжно быть хлопка и задержки подачи пламени).
4. Проверка работы основной горелки (пламя должно быть синего цвета, гореть на всей площади горелки), при несоответствии производится чистка горелки (снятие кожуха ВПГ, снятие основной горелки, производится чистка горелки путем промывания, собирается в обратной последовательности).
5. Смазка крана (блок-крана) ВПГ (при необходимости).
6. Проверка автоматики безопасности (проверка работоспособности, наладка и регулировка предусмотренных изготовителем в конструкции бытового газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы).
7. Проверка течеискателем газового блока и планки форсунок.
8. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутриквартирного газового оборудования, наличия свободного доступа к внутриквартирному газовому оборудованию, окраски и креплений газопровода, наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов.
9. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств в оборудовании (опрессовка, приборный метод, обмыливание).
10. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.
11. Осуществление круглосуточного аварийно-диспетчерского обеспечения.

При заключенном договоре на ТО ВКГО с ООО «Проект – Сервис Групп» специалисты нашей газовой службы выезжают к вам по любому сигналу вне зависимости от количества заявок.

Главное – правильно установить

При покупке отопительного агрегата первое, что вы должны сделать, прежде чем выложите деньги – прочитать условия в технической документации, при которых возможна гарантия. Там чётко описано, как нужно ставить оборудование, чтобы потом иметь право на гарантийное обслуживание.

ФОТО: ap-climat.ruОдно из основных условий – установка котла и все пуско-наладочные работы должны производиться сертифицированными специалистами

Обязательно проверьте, чтобы продавец полностью заполнил вам гарантийный талон и выдал все документы, подтверждающие оплату.

А дальше ‒ интереснее: в любом техпаспорте таких приборов говорится о ежегодном техническом обслуживании, и вам уверенно скажут, что это сервисный договор, за который нужно заплатить дополнительно.

Зачем необходимо заключать договор на ТО ВКГО/ВДГО?

Правилами пользования газом определено:
Безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечивается путем осуществления следующего комплекса работ (услуг):
а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
б) аварийно-диспетчерское обеспечение;
в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
г) замена оборудования.
Обязательным условием безопасного использования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования является выполнение специализированной организацией работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования на основании заключенного договора.

Договор на техническое обслуживание газового котла

При выборе сервисного центра важно обратить внимание на то, есть ли у него лицензия на осуществления ремонта агрегатов конкретного производителя. Фирмы, которые проводят ТО газовому оборудованию, получают лицензию от производителя этих котлов. Наличие лицензии предполагает доступ к технической документации на модели компании, а также возможность заказа комплектующих напрямую с завода

Наличие лицензии предполагает доступ к технической документации на модели компании, а также возможность заказа комплектующих напрямую с завода

Наличие лицензии предполагает доступ к технической документации на модели компании, а также возможность заказа комплектующих напрямую с завода.

В договоре должно быть четко прописаны обязанности и права сторон с указанием всех планируемых работ.

Обычно список сертифицированных центров имеется на сайте производителя котла.

Существует несколько видов работ, на которые можно заключить договор с сервисным центром:

• разовый выезд для диагностики и ремонта агрегата;
• единоразовое ТО при первом запуске или перед началом отопительного сезона;
• годовое обслуживание, включающее следующий перечень работ: подготовку к отопительному сезону, плановые осмотры и диагностики, выезд в случае поломки.

Некоторые владельцы газовых котлов пытаются сэкономить на сервисном обслуживании и пытаются самостоятельно устранить неполадку в агрегате. Однако такой подход аннулирует гарантийный срок, и к тому же, может усугубить проблему. Нередко после попыток устранить неполадку в агрегате своими руками ремонт становится только дороже.

Выполнение процесса

Чтобы не нанести вреда устройству, нужно знать о ремонте различных его деталей. В текущее обслуживание входит несколько этапов, к которым относят проверку, очистку и регулировку. До начала работ необходимо отключить систему и источник поступления газа. Затем ждут остывания отключенной системы.

Осмотр важных компонентов

Этот шаг необходим для диагностики состояния оборудования. Сначала осуществляется проверка бумаг и гарантийное пломбирование для определения соответствия монтажа СНиПу и правилам использования. Чтобы котел работал, требуется электричество и газ, поэтому осматривают и электрические детали.

Сначала снимают с агрегата защитный корпус и по очереди исследуют элементы и уровень их изношенности.

Проверку проводят для выяснения:

• исправной работы аварийных автоматов;
• наличия давления в газовом клапане;
• состояния электродов розжига, если такие присутствуют;
• целостности конструкции;
• функционирования электроники;
• исправности соединений в газоподводящих каналах.

После контролируют и подкачивают расширительный бачок, защищающий системные детали и компенсирующий давление, которое возникает во время расширения теплоносителя. Специальными приборами исследуют агрегат, защитные элементы и газовые коммуникации. Давление при холодной воде в среднем будет составлять 1.1-1.3 бара. Точный показатель зависит от вида оборудования. После нагревания значение не должно быть выше того числа, которое указано в документах от котла.

Очистка от загрязнений

Сначала нужно опустошить оборудование и осмотреть газовую горелку, определяя направление и качество пламени.

По очереди необходимо снять и прочистить следующие детали:

1. Подпорная шайба. Прибор, контролирующий положение факела по отношению к установленному теплообменнику.
2. Воздушный датчик, регулирующий соотношение газовой и воздушной смеси.
3. Сигнализатор пламени, срабатывающий при уменьшении тяги.
4. Электрод, отвечающий за поджигание воздушно-газовой смеси.

Чтобы окалина не засоряла горелку, ее необходимо своевременно очищать, используя специальную щетку.

Высокие температуры и оседание нагара приводит к деформации конструкций из металла. Горелку относят к важным рабочим элементам устройства, поэтому она не должна засоряться окалиной. Деталь очищают специальными щетками. Горелка работает нормально, когда пламя голубого оттенка. Если его цвет стал желтым, то из элемента необходимо удалить загрязнения.

Чтобы оценить настройки горелки и проверить ее работу, нужно провести замер и анализ отработанного газа в котле. Мягкой щеткой и пылесосом очищают камеру сгорания и все части оборудования, соприкасающиеся с факелом. Металлическое изделие с жесткой щетиной не подходит для прочистки форсунок. Патрубок, предназначенный для подведения газа к горелке, нужно снять, разобрать и продуть под давлением.

Проверка функциональности

Работа агрегата без наблюдения осуществляется с помощью автоматического регулирования, которое может иметь разный уровень сложности. Эта техника часто страдает от перепадов напряжения. Неполадки в электронике рекомендуется устранять сразу и вовремя регулировать систему.

Ежегодно должен проверяться присоединенный к газовому котлу бойлер, обеспечивающий снабжение системы ГВС.

Ежегодной проверке подлежит бойлер, подсоединенный к газовому котлу и снабжающий оборудование ГВС. Чтобы узнать состояние узла безопасности и выявить уязвимые части прибора, необходима имитация аварии. После такой ситуации отслеживают скорость работы сигнализаторов, герметичностью клапана и другими деталями.

Если блок работает некорректно, то его нужно разобрать и заменить мембраны. Вводная часть газового патрубка также осматривается. Весь газопровод изучают, в особенности места соединения труб снаружи, и определяют уровень давления в нем. Если есть необходимость регулировки арматуры, то ее выполняют. Когда на трубах трескается краска, изделие окрашивают.

После проведенной работы нужно выставить показатели, которые указаны производителем в документах, после сделать проверку оборудования. Мастером должны заполняться бумаги, в которых он ставит свою подпись и указывает дату следующего обслуживания.

Выбор организации по обслуживанию котлов: главные правила

Не все производители котлов имеют сервисные центры. Специальные организации получают на это лицензию, имея необходимое оборудования и специалистов. Такая фирма получает сертификат на выполнения определенного рода работ.

Чтобы узнать квалификацию специалистов, следует ознакомиться со всей документацией фирмы. При этом есть ряд рекомендаций, которые следует соблюдать при выборе организации. Эти правила уберегут от мошенников.

Рекомендации для выбора сервисной организации:

1. Местонахождение фирмы должно быть максимально близким. В идеале это тот же город или хотя бы регион. Так сократиться время на приезд специалистов.
2. Организация должна предоставить сертификат от производителя.
3. Требуется составить договор с детальным описанием всех услуг и обязанностей сторон.

Узнать о сервисных центрах можно на сайте производителя газовых котлов. Там должен быть список всех организаций. Это позволяет получить определенную гарантию, о сертификации организаций.

Обязательно ли нужно заключать соглашение с компанией?

Обязанность по заключению договора на обслуживание возложена на пользователя (пп. «к», п.21 ПП РФ №549). В противном случае ТО будет невозможным. Заключить договор можно с любой организацией, имеющей лицензию на оказание услуг такого характера.

В договоре, по мимо прочего должно быть указаны условия, касающиеся периодичности технического обслуживания и порядка формирования стоимости работ.

В каких случаях можно отказаться?

Отсутствие договора о ТО газового оборудования дает право компании приостановить оказание услуги по газообеспечению (пп. «б», п.80 ПП РФ №410). То есть фактически отказаться от подписания договора нельзя. Исключением является случай, когда у компании отсутствует лицензия по осуществлению ТО. В такой ситуации отключение газа по причине отсутствия договора будет неправомерным.

Сроки и периодичность проверки газового оборудования по закону

Проверку газового оборудования производят сотрудники газового хозяйства через определенные интервалы времени

Проверку газовых приборов выполняют, когда возникают какие-то неполадки или в плановом порядке. Плановое техобслуживание выполняют с определенным интервалом. Регламентируют его нормативные и законодательные акты:

• постановление «О порядке предоставления комуслуг»;
• документ «О порядке поставки газа населению»;
• приказ Минрегионразвития, касающийся порядка и ремонта газового оборудования в жилых зданиях;
• постановление Госстроя РФ, описывающее правила и нормы эксплуатации жилищных фондов.

Документы определяют категории оборудования и зоны ответственности.

Наружный газопровод

Проверка газовых труб снаружи здания

Внешняя газовая сеть. Сюда относят магистрали, узлы распределения, городские сети. Техобслуживание производят газовые службы местного, городского, областного значения.

В обязанности служб входит:

• проверка герметичности соединений труб – с помощью эмульсий или датчиков утечки;
• обход и осмотр трасс, если они размещаются над землей;
• оценка целостности соединений, футляров, окраски.

Результаты проверок передаются в городское или районное газовое хозяйство.

Внутридомовое газовое оборудование

Конечным потребителем газа выступаете владелец жилища. Но если в собственном доме в зону ответственности собственника попадают все коммуникации, то в многоквартирном доме ситуация иная. Владелец квартиры может отвечать только за то оборудование, которое распложено внутри жилища. Трубы и устройства, обеспечивающее распределение и подачу газа от наружной магистрали в каждую квартиру, относятся к общему домовому имущества.

ВДГО включает:

• газопровод МКД, подсоединенный к общей сети;
• запорные краны, регламентирующее подачу топлива индивидуальному газовому хозяйству;
• системные стояки в здании;
• общедомовые расходомеры;
• оборудование, потребляющее газ, например, котел, если в доме общее отопление;
• системы контроля за загазованностью;
• техустройство для регулировки и поддержки системы.

Индивидуальное газовое оборудование

Проверка газового оборудования производится на основании договора, заключенного с компанией-подрядчиком

В разных жилищах к ВКГО относят разные приборы:

• газовые плиты – сегодня встречаются все реже;
• нагревательные бойлеры;
• отопительные котлы;
• счетчики;
• запирающие устройства, ответвления, краны.

Собственник отвечает за нормальную работу приборов. Самостоятельно проверять запрещено. Владелец жилья обязан обеспечить своевременный техосмотр силами специалистов:

• Жильцы многоквартирного дома могут заключить общий договор с компанией-подрядчиком. УК или ТСЖ от имени владельцев квартир заключают соглашение с компанией, которая в дальнейшем и занимается техобслуживанием домового хозяйства и индивидуального.
• Собственник квартиры имеет право самостоятельно обратиться в горгаз и составить с ней индивидуальный договор.

Неполадки оборудования приводят к утечкам, авариям и гибели людей. Подача газа при неисправной технике категорически запрещается. Точно так же не допускается поставка, если нет сведений о том, исправна техника или нет. В этом случае поставка будет прекращена, даже если хозяин квартиры исправно платит.

В частном доме за внутридомовое и индивидуальное газовое хозяйство отвечает владелец постройки.

Работы по обслуживанию внутренних систем(ВКГО)

Для обслуживания внутренних сетей необходимо проводить проверку:

• визуальным методом на предмет соответствия используемого оборудования нормам безопасности;
• герметичности подсоединений;
• комплектности оснащения и исправности узлов и элементов оборудования;
• работоспособного состояния механизмов запорной арматуры, периодическая замена сальниковых уплотнений в случае необходимости;
• свободной тяги в вентиляционных системах, достаточность притока воздуха для нормальной эксплуатации оборудования.

Рекомендуем: Кто и для чего пломбируют счётчики воды, электроэнергии и газа

К этим работам также привлекается специализированная организация, учитывая высокий уровень опасности.

Договор с исполнителем заключается управляющей компанией, оплата производится за счёт коммунальных платежей, произведённых жильцами.

Коротко о ремонте котлов

Для восстановления технического состояния прибора проводят ремонтные работы, заменяя поврежденные элементы.

Кроме диагностики в сервис входит:

• промывка теплообменника;
• осмотр и очистка закрытых областей агрегата.

Эффективность устройства ухудшается из-за накипи, которая образуется в теплообменнике. Его чистку проводят раз в 2-5 лет. Промывка прибора позволяет избавиться от проблемы на начальном этапе. Чтобы провести капитальное удаление загрязнений, необходимо снять с устройства кожух и разобрать детали.

Разборка теплообменника проходит отдельно, следует промыть его химическими веществами. Когда эти процессы завершены, приступают к сборке котла и заполнению системы теплоносителем. Проверку дымоходов требуется проводить постоянно, вызывая мастера или прочищая их самостоятельно.