Как выбрать онлайн-кассу для интернет-магазина

Возможности платформы роботизации вне использования программ написанных на сторонних языках программирования

Как было написано ранее:

Однако прошу заметить, что речь в данной ситуации идет про задачи не начальных и даже не средних уровней разработки роботизированных процессов. Сама по себе технология RPA может и выступает на сегодняшний день, самостоятельным решением огромного количества процессов (напомню, для работы с RPA вам не нужно знать языки программирования)

В каждой из категорий, отображенной на данном скриншоте, содержится от 5 до 20 подкатегорий с десятками Activity, так что самостоятельную функциональность технологии точно не назовешь ограниченной.

Во сколько ИП обойдется покупка и обслуживание онлайн-касс?

Для предприятий мелкой розничной торговли не потребуется интеграция кассы с 1С, магазин с 5–10 продажами в сутки использует ККТ лишь для выдачи чеков. Поэтому ИП обойдется простой автономной кассой, цена которой не превышает 12 тысяч рублей.

Другое дело — большой розничный супермаркет, где каждый день происходят сотни или тысячи покупок. Здесь ставят кассы с большими дисплеями и считывателями для штрих-кодов. Стоимость кассы, интегрированной с терминалом и учетным софтом, достигает 240 тысяч рублей. Сюда же нужно добавить расходы на:

  • договор по обслуживанию ОФД — около 3 тысяч рублей в год;
  • фискальный накопитель — 5 тысяч (их меняют ежегодно);
  • интернет-услуги — от 1 до 4 тысяч рублей в месяц;
  • цифровую подпись — от 1,5 до 3 тысяч рублей (одноразовый расход).

Для усовершенствования старых касс нужно обратиться в службу техподдержки, там специалисты подключат к устройству недостающие модули (накопитель, передающий и управляющий блоки). На модернизацию можно потратить около 20 тысяч рублей.

Немного цифр

Глобальный рынок RPA:

  • В 2016 году объем рынка составил $271 млн.
  • 100-150% составил прирост мирового объема внедрений RPA в 2017 году.
  • Более 70% крупных международных компаний уже применяют технологии RPA.
  • Увеличение количества поисковых запросов в 2,5 раза за 5 лет.

Темпы роста рынка RPA (прогноз до 2021 года):

К 2021 году может вырасти до $3 млрд.

Ключевые факторы роста:

  • RPA-системы развиваются и адаптируются под большинство корпоративных процессов.
  • Синергия RPA-систем и искусственного интеллекта позволит влиять на процессы принятия управленческих решений.

(данные взяты из открытого источника)

Какие бывают онлайн-кассы

Современный рынок предлагает широкий ассортимент кассовых аппаратов: бюджетные и дорогостоящие, популярные модели и новинки. С полным ассортиментом вы можете ознакомиться на сайте https://brand-trade.ru/. Каждый тип оборудования имеет собственный функционал, описание и характеристики. Чтобы избежать ошибки при выборе, неопытному покупателю необходимо ознакомиться с классификацией кассовой техники.

Стационарные

Это контрольно-кассовая техника, предназначенная для применения в определенной торговой точке. Такие модели работают от электрической сети и подключаются, как правило, к проводному интернету. Возможность их транспортировки отсутствует, так как они связаны с ПК, из которого осуществляется выгрузка товаров. Стационарные онлайн-кассы допускают подключение дополнительной аппаратуры: весов, мониторов, денежных ящиков, сканеров штрих-кодов. Стационарные ККТ подходят для тех случаев, когда потребитель сам приносит товар на кассу. Их повсеместно используют в магазинах, кафе, отелях, государственных учреждениях.

Мобильные

Это компактные устройства со встроенным аккумулятором или работающие от сети. Они не рассчитаны на большой покупательский поток и подходят для сферы услуг, например, для разъездной торговли, такси, курьерских служб.

Фискальные

Такие виды оборудования не могут функционировать самостоятельно. Они управляются внешней кассовой программой. По сути, фискальный регистратор является чековым принтером с расширенным функционалом: он может не только печатать чеки, но и отправлять информацию в ФНС. Он подойдет для индивидуальных предпринимателей, уже имеющих все необходимое программное обеспечение для своего бизнеса.

POS-системы

Это комплекс оборудования для автоматизации торговых операций. Он включает в себя системный блок, фискальный регистратор, монитор и клавиатуру. В комплект могут входить и другие устройства, например, сканер для штрих-кодов, денежный ящик, весы и дисплей покупателя.

Для маркировки

Это кассовый аппарат, необходимый для продажи маркированного товара, например, табачных изделий или лекарственных средств. В отличие от обычных ККТ, он умеет считывать коды DataMatrix, печатать чеки специального образца и передавать информацию о торговой операции в ФНС, ОФД и ИС «Честный знак». Помимо этого, такие кассы могут работать и с обыкновенной продукцией, не подлежащей маркировке.

Для ЕГАИС

Согласно законам РФ, для продажи спиртосодержащей продукции, торговая точка должна быть оснащена специальной онлайн-кассой, совместимой с ЕГАИС. Цены на такую аппаратуру несколько выше, чем на обычные ККТ. Это связано с более сложным ПО.

Как выбрать систему для автоматизации

При выборе системы для автоматизации бизнес-процессов, можно:

  • использовать типовое готовое решение;
  • заказать создание и внедрение индивидуальной разработки.

Перед тем как выбрать окончательный вариант и не допустить никаких ошибок, нужно проработать следующие вопросы:

  • что требуется автоматизировать;
  • может ли ПО справиться с поставленными задачами;
  • можно ли донастроить ПО под требования компании;
  • можно ли изменить ПО без прекращения его работы;
  • удобное и понятное ли ПО для пользования;
  • можно ли интегрировать ПО с другими программами;
  • будет ли по ПО осуществляться техподдержка, обслуживание, консультирование при его использовании;
  • сколько стоит ПО.

Стоимость разработки ПО и его внедрения зависит от нескольких факторов, в том числе задач, которые оно будет решать, объема подключенных рабочих мест, стоимости и объема ресурсов для запуска ПО и др.

БИТ.Бизнес-Анализ – современный аналитический инструмент класса Business Intelligence

Контролируйте работу всего персонала компании, с помощью многочисленных отчётов в реальном времени

  • Доступ ко ВСЕЙ информации о контролируемых процессах;
  • Выжимка ключевой информации в удобных графиках;
  • Мгновенное выявление проблемных ситуаций;
  • Эффект “всевидящего ока” из любой точки мира.

Подробнее Заказать

Какие ошибки допускают предприниматели при заполнении налоговых отчетов? Документооборот с маркетплейсами

Суть автоматизации управления бизнес-процессами

В Сети можно найти разные определения автоматизации бизнеса. В одних говорится о контроле, в других – о роботизации, в-третьих – об искусственном интеллекте и пр. Точными и исчерпывающими эти определения назвать нельзя. Итак, что же это?

В то же время автоматизация – это процесс, поэтому применение по отношению к ней слова «совокупность» не совсем корректно. То есть правильнее будет сказать о внедрении в деятельность предприятия программ, устройств и средств и, разумеется, об их последующей эксплуатации.

Исходя из сказанного выше, можно дать следующее определение автоматизации бизнеса. Это процесс внедрения и эксплуатации совокупности средств, программ и устройств, которые помогают снизить рутину, оптимизировать трудовые и производственные ресурсы и в результате повысить продуктивность и эффективность бизнес-процессов.

Такое определение более корректно, однако на все вопросы все равно не отвечает. Ведь в компании могут быть не оформлены бизнес-процессы, отсутствовать производственные ресурсы и пр.

В различных источниках, рассказывающих об автоматизации бизнеса, всегда говорится об автоматизации бизнес-процессов.

Управленческая концепция BPM рассматривает бизнес-процессы как важные ресурсы предприятия и предполагает, что управление ими – одна из ключевых организационных систем». А автоматизация призвана оптимизировать и ускорить их протекание за счет внедрения и эксплуатации программных средств.

Теоретически оба понятия равнозначны, потому что сам по себе бизнес представляет процесс, который можно разбить на подпроцессы и этапы и описать каждый из них. Однако на практике множество процессов, протекающих в компаниях, под приведенное выше определение не подходят, бизнес-процессов может вообще не быть или они могут быть неоптимизированными.

Следовательно, до того, как приступить к автоматизации, придется провести большую подготовительную работу, проанализировав, описав и подготовив бизнес-процессы.

Популярные марки онлайн-касс

Изготовители кассового оборудования предлагают как бюджетные, так и дорогостоящие приборы. Выбор большой поэтому перед покупкой стоит подумать, нужна ли вам дорогая онлайн-касса с кучей современных возможностей или подойдет не дорогой вариант.

 

 

Тут важно придерживаться правила: чем меньше заведение, тем менее «навороченной» может быть онлайн-касса. Рассмотрим самые популярные модели:

 

Рассмотрим самые популярные модели:

  1. Элвес-МФ: автономная касса. Стоит в пределах 5 000 рублей без ФН. Распечатывает быстро – за секунду по 14 строчек. Работает от аккумулятора. Без подзарядки способна пробивать по 1,5 тысячи чеков. Передаёт информацию через Wi-Fi. Идеальна для небольшой торговой точки (маленького отдела в торговом центре, киоска, небольшого продуктового магазина).
  2. Меркурий-115Ф: от 4 500 рублей. Автономное устройство. По характеристикам похожее на модификацию марки «Элвес», но печатает медленнее – всего по 7 строчек за секунду.
  3. Моника 1102 МК-Ф. Похожа на две предыдущие кассы по характеристикам. Тоже работает в автономном режиме. Но отличается по внешнему дизайну. Этот прибор больше в размерах. Похож на объемный калькулятор. Удобен в эксплуатации. Имеет большие, высокие кнопки, увеличенный дисплей с чёткими символами. Цена прибора от 5 000 рублей.

Более инновационные модификации онлайн-касс подходят для большого или среднего бизнеса. Такие приборы рекомендуется приобретать для точек с большой проходимостью.

К группе дорогостоящих моделей можно отнести эти:

  1. Эвотор. Ее стоимость от 18 900 до 35 000 рублей. Компактные, удобные, современные кассы. Подходят для разных видов деятельности – мобильной или стационарной торговли, общепитов и др. Оперативно распечатывают чеки – 50 мм. за секунду. Касса Эвотор способна автономно работать до 12 часов. Передаёт данные по Wi-Fi, Bluetooth, GSM. Встроенный навигатор, две камеры, используемые при сканировании штрих-кодов. По сути, это новейшие модели онлайн-касс, представляющие собой мини компьютеры. Такая техника будет способствовать повышению продаж и реализовать большой функционал кассира.
  2. MSPOS-KA. Особенность этой модели в том, что она выпускается с установленным программным обеспечением. Распечатывает с повышенной скоростью – 75 мм. в секунду. Работает на аккумуляторе с повышенным резервом – до 48 часов. Это универсальный прибор для разных видов деятельности. Цена от 9 000 рублей.
  3. Wiki: элитные онлайн-кассы, больше похожие на компьютеры. В этих моделях есть все функции, которые может себе позволить современный бизнес. Компакты, универсальны, подходят для любых видов деятельности. Высокопроизводительны и долговечны. Есть несколько изделий этого бренда. Их стоимость варьируется от 29 до 65 тысяч рублей. Такое оборудование приобретается только крупными, развитыми предприятиями.

Онлайн касс Элвес-МФОнлайн касса Эвотор

POS-система для магазина

Автоматизированное рабочее место в торговле традиционно оборудуется пос-системой с клавиатурой, хотя есть примеры, когда крупный ритейл использует моноблоки с сенсорным экраном, например гипермаркет товаров для дома и сада ДОМ или сеть магазинов cash&carry ЭЛЕКТРОМИР.

Кассовый термнинал. который продается как готовое решение, включает в себя пос-компьютер, онлайн кассу, программируемую клавиатуру,  монитор кассира, табло покупателя. Он может быть как моноблочными, так и состоящими из элементов. которые можно произвольно расставить на рабочем месте, как удобно кассиру.: например, POS-компьютер поместить под стол, монитор поставить так, чтобы кассир сидел лицом к покупателю и т. д.

Виды бизнес-процессов

Чтобы понять, в чем суть автоматизации внутренних процессов, необходимо разобраться, какими они бывают. Всего выделяют 4 вида:

  • Основные — это бизнес-процессы, которые напрямую влияют на прибыль: производство, работа с клиентами, продажи.
  • Вспомогательные — влияют не прямо, но помогают бизнесу развиваться. Например, документооборот, бухгалтерский учет.
  • Управленческие — процессы, которые помогают управлять бизнесом. Сюда относят решение текущих задач, мотивацию и контроль персонала.
  • Развивающие — процессы, благодаря которым фирма развивается. Например, планирование, обучение персонала, прогнозирование.

Также бизнес-процессы разделяют по следующему принципу:

  • Большие — затрагивают сразу несколько сотрудников или даже отделов.
  • Повторяющиеся с определенной периодичностью, например, отгрузки, закупки, продажи, акции.
  • Бизнес-процессы с сильным влиянием — от них сильно зависят другие процессы и в целом активность компании. Например, выпуск релиза нового продукта или обучение новых сотрудников.
  • Требовательные к дедлайнам — поддержка клиентов, запуск промо и акций.
  • Рутинные — часто повторяются, занимают много времени, но не нуждаются в больших интеллектуальных затратах. Например, формирование пакетов документов, закупки, отгрузки.

В целом, автоматизировать можно любые бизнес-процессы, если они упрощают работу персонала, помогают взаимодействовать с клиентами, повышают производительность без снижения качества продукта. Чтобы успешно оптимизировать бизнес-процессы, необходимо создать правильную основу. Для начала определяют, какие материалы и данные нужны для полного производственного цикла и обеспечивают их наличие. После создают алгоритм для выбранных для оптимизации бизнес-процессов, по которому будет работать человек или программа. Также заранее определяют результат, ради которого прилагаются усилия и тратятся ресурсы на автоматизацию.

Регистрация ККМ в отделении налоговой

Данный способ регистрации кассовой техники является более долгим и менее удобным, чем предыдущий. В этом случае перед обращением следует с помощью компьютера либо от руки в двух экземплярах заполнить соответствующее заявление. Такая форма должна отдельно заполняться для каждой кассы.

После заполнения руководитель компании либо индивидуальный предприниматель (или официальный представитель вышеупомянутых лиц) передает комплект документов в контролирующий орган. Затем получивший запрос сотрудник налоговой службы возвращает второй экземпляр заинтересованному лицу с отметкой о приеме заявления. После этого инспектор проверяет достоверность данных, указанных в заявлении. Указанные сведения обязательно должны быть абсолютно точными, в противном случае в постановке кассовой техники на учет будет отказано. Если же проверка покажет, что вся указанная информация соответствует действительности, налоговая служба выдаст регистрационный код, присвоенный кассовому аппарату. После получения регистрационного кода необходимо будет пройти процедуру фискализации.

Может ли быть все так просто? Отчасти

Для того чтобы начать создавать «роботов» действительно не нужно иметь углубленных знаний в программировании, в его классическом понимании (не нужно учить синтаксис языка либо изучать его устройство). Однако в процессе вашей работы над коммерческим проектом, с приобретением опыта написания алгоритмов в формате WorkFlow приходит осознание того, что можно достичь гораздо большей производительности создаваемых программных роботов, используя их в связке в программами, написанными на популярных языках программирования (таких как C#, Python, C/C++…).

Что же получается? Мы опять вернулись к тому, что нужно изучать языки программирования?

Это правда, однако давайте проанализируем, в какой ситуации находится человек, пошедший этим путём:

  1. Благодаря навыкам, которые человек получил путем написания программных роботов с помощью WorkFlow, он научился понимать и создавать структуру программ, в их обобщенном виде — без использования синтаксиса конкретного языка.
  2. После того, как человек понял структуру программ, на определенном этапе изучения он осознает, что в некоторых задачах, использование робота — является некоторой прослойкой, связывающей взаимодействие робота с UI-интерфейсом сервиса и вычислительную мощность программы заточенной на решение лишь одной задачи. Для примера: Мы пишем программного робота, который, повторяя действия пользователя (нажимает на кнопки, вводит текст), производит авторизацию на почтовом сервисе (Gmail, i.ua…), считывает все новые сообщения за сегодняшний день, формирует из текста полученных сообщений список и передает его в заранее написанную программу для NLP, которая сможет распознать структуру письма и передать данные про неё в программного робота, который визуализирует предоставленные программой данные в удобном для пользователя формате.

Этот кейс может использоваться в крупных компаниях, конкретно в подразделениях HR, у которых за каждый день скапливается огромный ворох электронных писем от людей, что хотят работать в данной компании, и является классическим применением RPA.

Примеры автоматизации бизнес-процессов

Для лучшего понимания автоматизации бизнес-процессов давайте рассмотрим несколько вариантов использования.

Привлечение сотрудников

Хотя найм сотрудников может показаться беспроблемным процессом, он включает в себя несколько важных задач. Заполнение форм информации о сотрудниках, организация вводных сессий, организация учебных занятий, настройка банковских счетов, сбор соответствующих документов и назначение наставников — вот лишь некоторые из этих действий. Без автоматизации весь процесс может стать довольно хаотичным и привести:

  • К излишней бюрократии;
  • потере важных задач;
  • недовольству сотрудников;
  • снижению производительности.

Применение автоматизации бизнес-процессов для регистрации сотрудников обеспечит плавный переход от одной задачи к другой, поддерживая в курсе соответствующих сотрудников и предоставляя информацию о состоянии процесса.

Заказы клиентов

Запросы на заказ или покупку в большинстве организаций являются повторяющимися процессами. Запрашивающая команда заполняет форму и отправляет ее в отдел закупок. Затем утверждающий орган рассматривает запрос и отклоняет его в случае, если информация неадекватна или имеются бюджетные ограничения. Затем он отправляется обратно запрашивающей команде. В случае одобрения создается заказ на поставку, а копии направляются поставщику, а также группе инвентаризации. Без автоматизации в этой области могут возникнуть следующие проблемы:

  • Отсроченное одобрение ПО;
  • Снижение производительности;
  • Неполные записи;
  • Ошибки в ПО;
  • Ошибки при доставке товаров.

Автоматизация бизнес-процессов может помочь улучшить подотчетность и гибкость, а также обеспечить точную запись данных, к которой могут обращаться соответствующие заинтересованные стороны, когда это необходимо. Автоматизация также сохранит все связанное с процессом взаимодействие в рабочем процессе, чтобы упростить и ускорить выполнение задач.

Универсальный язык моделирования UML

Некоторые диаграммы, используемые в настоящей работе, построены с помощью языка UML (Unified Modeling Language). Язык UML являетсяязыком визуального моделирования сложных систем. Он был разработан Г. Бучем, Д. Рамбо, И. Якобсоном для визуализации, проектирования и документирования компонентов программного обеспечения, бизнес-процессов и других систем. Формальная спецификация последней версии UML 2.0 опубликована в августе 2005 г. Язык UML 1.4.2 принят в качестве международного стандарта ISO/IEC 19501:2005. Он содержит в себе механизмы расширения, предназначенные для адаптации к конкретным требованиям разработчика без необходимости изменения модели.

Семантика языка UML определяется как для статических моделей, описывающих структуру компонентов системы, так и для динамических моделей поведения, описывающих функционирование объектов системы.

Модель сложной системы, используя язык UML, отображается в виде специальных канонических диаграмм:

·        диаграмма вариантов использования;

·        диаграммы поведения, к которым относятся диаграмма состояний и диаграмма деятельности;

·        диаграммы взаимодействия, в число которых входят диаграммы последовательности и диаграммы кооперации;

·        диаграммы реализации, включающих диаграмму компонентов и диаграмма развёртывания.

Суть процесса проектирования в контексте языка UML заключается в последовательной декомпозиции процессов на отдельные этапы, на которых осуществляется разработка соответствующих типов канонических диаграмм модели системы. Порядок этапов построения модели таков:

1.         логическое представление статической модели структуры;

2.         логическое представление модели поведения;

3.         физическое представление модели системы.

В диаграммах языка UML используются геометрические фигуры, графические символы, тексты, различные линии для отображения связей.

Приведем некоторые канонические диаграммы исследуемой предметной области – таможенное оформление грузов.

ПОЛНАЯ автоматизация торгового объекта

Сегодня данный вид автоматизации включает в себя автоматизацию кассы и автоматизацию учета. Для автоматизации рабочего места  внедряется следующее оборудование:

  1. ПП ЭВМ (или POS-терминальная система «Меркурий mPOS-600»)
  2. Фискальный регистратор Гепард-НТС-МФ
  3. Табло покупателя
  4. Сканер
  5. Денежный ящик
  6. Весы
  7. Принтер печати штрих-кодов
  8. Программное обеспечение кассира
  9. Программное обеспечение отдела продаж  

Благодаря специальному программному обеспечению время операций, проводимых с товаром, значительно сокращается. Кроме того, наличие таких программ позволяет упростить управление информационными потоками.

Мобильная маркировка также играет огромную роль — это решение позволяет быстро переоценить и перемаркировать товар, не покидая рабочее место.

Надежный поставщик — залог успеха

 

 

Важно внимательно относиться не только к модели ККТ, но и к ее поставщику. Некоторые подводные камни становятся серьезным препятствием к успешному ведению бизнеса:

 

  1. Пропущены сроки. Поставка онлайн-кассы сорвалась? Возникают просрочки на работе, простои приводят к убыткам, так как торговать без ККТ нельзя.
  2. Неправильная регистрация. Если приходится заменять фискальный накопитель, могут возникнуть проблемы с ее поставкой, так как деталь востребованная, а потому дефицитная. Время — деньги.
  3. Неподходящая модель. Если вам не понравилась купленная модель, вряд ли недобросовестный поставщик согласится поменять ее на другую.

Мы не хотим подводить клиентов, поэтому сотрудничаем с надежными поставщиками. Наши партнеры — Cassby, 2can, LIFE PAY, Payneteasy, АТОЛ, Инженико, ИНПАС и другие. Все они проверены «вдоль и поперек», а прекрасные результаты сотрудничества подтверждаются большим числом клиентов — довольных покупателей.

Купить онлайн-кассу у нас — это значит сделать бизнес проще и прибыльнее!

Функциональные возможности онлайн оборудования

Если предпринимательская деятельность не нуждается в сложных финансовых операциях, необходимо приобрести базовый кассовый аппарат. Работая с большим количеством номенклатуры, лучше воспользоваться более полной системой POS с функцией отслеживания запасов. Это помогает автоматически отслеживать ежедневные транзакции, поэтому вы всегда точно знаете, сколько товаров присутствует в остатках, контролировать неснижаемый складской лимит наличия товаров.

Кассовый аппарат, который соответствует потребностям и бюджету после внедрения должен обеспечить повышение эффективности ежедневных операций и более быструю проверку. Это означает большую производительность и счастливых клиентов, поскольку они могут без проблем завершить транзакции.

Точками системы продаж являются места выписки в деловых операциях, где происходят транзакции. Место выкупа — точка продажи или POS-терминал, который является компьютером, используемым в качестве кассового аппарата. Точки торговых терминалов и систем позволяют использовать бессрочные системы управления запасами.

Автоматизация маркетинга

Можно заниматься отправкой рассылок вручную, а можно использовать сервисы, которые помогают автоматизировать действия, связанные с рекламой и маркетингом. Например, настроить рассылки — и письма будут сами в нужной последовательности отправляться каждому, кто оставил электронную почту.

Расскажем о пяти сервисах, которые помогают автоматизировать работу с маркетингом.

Сервис интегрируется по API с «Яндекс.Кассой», Bitrix, AmoCRM, Zapier и другими CRM и CMS. Есть бесплатная версия до 500 подписчиков и 15000 писем в месяц, но в этой версии нет интеграции с Google Analytics. 

Цепочка из десяти писем, собрана в SendPulse: каждое следующее письмо отправляется после того, как получатель откроет предыдущее

Пример письма, собранного в конструкторе MailChimp

Mindbox — российская CDP, customer data platform или платформа данных клиентов. Помогает собирать и хранить данные о клиентах и их обращениях в одном месте, сегментировать покупателей и построить с ними правильную коммуникацию с помощью писем, сообщений в мессенджеры и звонков.

Это позволяет персонализировать сайт и рассылки для каждого клиента и показывать товары, спецпредложения и рекламу, которые его заинтересуют.

— CDP-платформа, которая помогает объединять данные контакта в одном профиле, настраивать сценарии взаимодействия с пользователем, когда он бросил корзину или просмотрел товары. Можно настроить товарные рекомендации по интересам пользователя.

Редактор писем в сервисе eSputnik

— российский сервис коллтрекинга и сквозной аналитики: определяет, с какого рекламного канала пришел клиент. Это помогает измерять эффективность всех рекламных каналов и вкладывать деньги только в те, которые приносят доход.

Статистика по рекламной кампании в интерфейсе CallTouch

Преимущества

Автоматизация бизнес-процессов организации может быть одной из ключевых составляющих стратегии развития компании, обеспечивая ей достижение запланированных ключевых показателей и стабильный рост. Перечислим основные преимущества внедрения и эксплуатации различных автоматизированных программ и проектов:

Управление клиентской базой

Автоматизированная система даст возможность получить доступ к информации о любом клиенте, истории заказов, текущем состоянии расчетов с ними, а также напомнит о необходимости связаться с ним для решения текущих вопросов. Актуально для компаний, имеющих большое число заказчиков.

Сокращение ручной работы

В любой компании есть бизнес-процессы, которые совершенно никак не влияют на результаты ее работы. Фактически, без них можно обойтись – что и предлагает сделать автоматизация бизнес-процессов. Так, парой кликов можно настроить автоматическую рассылку писем, напоминаний о встрече, благодарственных писем и поздравлений к празднику.

Ускорение принятия решений по текущим вопросам

Сокращается время на обсуждение, переговоры. Теперь не нужно организовывать встречу и собрание – можно решить вопросы на онлайн-конференции или путем переписки в общем чате.

Аналитика

Автоматизированные системы позволяют быстро и с максимальной точностью отслеживать объемы продаж по отделам и работникам, корректировать их загруженность, планировать продажи в перспективе. Данные по состоянию отдела продаж можно получать в режиме реального времени, что упрощает и ускоряет процесс принятия решений по корректировке работы с покупателями.

Эффективные коммуникации

Большинство коммуникаций унифицируются – разработан алгоритм, как поступать работнику в той или иной ситуации. Меньше времени на принятие решений, меньше сбоев в работе.

Снижение ошибок

Речь о минимизации влияния человеческого фактора. Машины более точны, как при принятии решения, так и при осуществлении операций. Автоматизировать можно любой бизнес-процесс без исключения, начиная от закупок и продаж, заканчивая системой обучения, анализа данных и планирования деятельности, разработки стратегии

Основные направления развития автоматизации

Развитие автоматизации производится в двух одинаково важных сферах деятельности:

  • производственные бизнес-процессы. В зависимости от деятельности организации это может быть реализация, общение с покупателями, производство товаров. Развитие сводится к непосредственному повышению показателя — увеличению объемов и качества, а также доходности компании в целом;
  • поддерживающие бизнес-процессы. К ним относятся сдача отчетности ведение делопроизводства, бухучет и др. Направление не имеет прямого влияния на увеличение прибыли, однако через внедрение автоматизации возможно сокращение расходов времени и средств на выполнение однообразной рутинной работы.

История первых попыток автоматизации бизнеса

Впервые термин «автоматизация бизнес-процессов» использовали инженеры-механики 20-х годов прошлого века. Изначально автоматизацию применяли исключительно относительно этапов производства, сейчас значение переосмыслили и наделили более глубоким смыслом.

В восьмидесятые эксперты пересмотрели отношение к автоматизации бизнес-процесса, обосновали новую теорию экономическими расчетами и компьютерными технологиями того времени. Как раз в эти годы начали появляться первые компьютеры. Настоящий прорыв случился благодаря развитию интернета. В современном мире для автоматизации внутренних процессов находят необычные сферы применения. Благодаря четкому разделению на этапы для выполнения и внедрения разработок удается проводить автоматизацию совершенно разных бизнес-процессов параллельно во многих подразделениях.

Что предусмотреть при выборе ККМ онлайн

Кассовый аппарат является необходимостью для любого вида экономической деятельности, который ежедневно выполняет многочисленные транзакции. В зависимости от потребностей модели могут варьироваться от базовой, с ограниченными возможностями, до всеобъемлющей системы продажи (POS) с длинным списком функций.

У каждого бизнеса будут разные требования к бухгалтерскому программному обеспечению. При выборе оборудования стоит предусмотреть следующее:

  • выполняет ли система отслеживание запасов, заказы, задания и другие требования, предъявляемые к управлению ККМ;
  • способность ККМ онлайн обрабатывать достаточное количество операций;
  • отслеживает ли система отдельные финансовые операции для каждого бизнеса;
  • позволяет ли ККМ онлайн взаимодействовать с другими компьютерными системами, такими как онлайн-платежи;
  • делает ли ККМ подробные записи об ИНН, форме отчетности, стоимости и сумме НДС, а также упоминание QR-кода.
Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий