Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

Как обменять товар на другой

Магазин с большой радостью предложит клиенту обмен. Во-первых, не придется возвращать средства, соответственно выручка останется на месте. Во-вторых, согласие покупателя на обмен подразумевает то, что он желает решить вопрос мирно, без дальнейшего отправления заявления в Роспотребнадзор.

Качественную плитку, несоответствующую характеристикам, можно обменять на отделочный материал другого цвета или формы. Аналогичная ситуация с некачественной продукцией. При различии в цене магазин обязан сделать перерасчет суммы заказа в чью-то пользу. Магазин охотнее соглашается на обмен, чем на возврат денег. Иногда, стоит попробовать именно это действие, если есть интересующая покупателя продукция.

Если отказали в возврате

Отказать в возврате законно могут лишь в нескольких случаях:

• Вы решили вернуть качественную плитку, прописанную метражом в чеке;
• Вы решили вернуть качественные остатки плитки, которые продавец считает «частью комплекта»;
• Вы сами повредили плитку, и ваша вина была доказана;
• Вы пропустили все законные сроки возврата строительного материала.

В других случаях отказ неправомерен, поэтому рекомендуется запрашивать его письменное объяснение у магазина. С этим объяснением вы сможете перенаправить вашу претензию в суд или Роспотребнадзор. Также, вы можете подавать претензию напрямую продавцу еще раз, в которой опишете, что требуете возврата законно, иначе будете обращаться в вышестоящие органы. Нелишним будет также подсчитать издержки продавца, если он проиграет суд. Как правило, на этом этапе магазины предпочитают пойти навстречу покупателю, чтобы потом не платить по решению суда в три раза превышающие стоимость плитки суммы.

Сроки возврата плитки и керамогранита

Возврат плитки в магазин должен происходить в течение 14 дней после покупки, поскольку кафельная плитка и изделия из керамогранита относятся к категории товаров, которые подлежат возврату. Сроки возврата являются достаточно лояльными, поскольку позволяют тщательно проверить качество и соответствие товара после приобретения, и выявить несоответствия. По закону возвратить плитку в магазин можно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, что стоит учитывать еще в день приобретения. Ведь если вы захотите произвести обмен или возврат позже, сроки возврата плитки в магазин будут нарушены.

Какую компенсацию вы получите

Каждая торговая точка обязана выполнять установленные законом требования, поэтому каждый покупатель может гарантировано обменять товар на аналогичный с нужными параметрами. Если же такового нет в наличии, вы можете вернуть уплаченные за плитку деньги. В большинстве ситуаций закон стоит на стороне покупателя, поскольку нужного товара может не быть в наличии у продавца, при этом заявление должно требовать именно обмена товара, а не его возврата. В течение 10 дней после подтверждения заявления об возврате продавец обязан вернуть вам потраченные деньги. Обмен же может производится с доплатой или возвратом части средств за товар с нужными параметрами.

Если продавец не желает возвращать деньги

Получая отказ на возврат некачественной плитки, вы подтверждаете что продавец отказывается выполнять установленные законом требования. Если после покупки вы обнаружили брак или неправильные параметры, отличающиеся от заявленных, магазин обязан принять плитку ненадлежащего качества. В противном случае стоит подать письменную претензию, правила составления которой можно найти в законодательных актах или на соответствующих ресурсах. Получить помощь можно по обращению в суд с нужным заявлением и документами, подтверждающими вашу покупку и вашу личность.

Очистка плитки от цемента

• Основные методы
• Борьба с застывшим раствором

После завершения длительного ремонта так приятно находиться в идеально чистой квартире.

Но даже такой радостный момент может быть испорчен, к примеру, если на поверхности плитки остались разводы либо остатки цемента, способные испортить такую красоту. Однако не стоит сильно переживать, ведь сегодня есть специальное современное средство для удаления остатков цементного раствора.

Предлагаем ознакомиться Как очистить кастрюлю от нагара внутри в домашних условиях: как почистить эмалированное дно от гари, как отмыть от пригоревшего жира

После завершения кладки плитки и затирки швов, внешний вид помещения и плитки слегка меркнет, на поверхности плитки остаются разводы и остатки цемента. Однако не переживайте, специальное современное средство легко удалит остатки цемента.

Как вернуть товар

Для возврата керамической плитки предусматривается стандартная последовательность действий:

• написать заявление в магазин с просьбой вернуть средства за материал для отделки;
• подождать отведенное время (10 дней);
• по истечению срока и принятию магазина определенного решения получить деньги за продукцию или обменять её.

Есть существенная разница между возвратом или обменом качественной и некачественной плитки.

Надлежащего качества

Керамическая плитка, продаваемая по метражу, не может быть возвращена в магазин, даже если она идеального качества. Ниже пойдет речь об отделочном материале, который подлежит возврату:

• продажа осуществлялась поштучно, в упаковках или коробках;
• вскрытие упаковки производилось аккуратно, она не была повреждена;
• человек укладывается в двухнедельный срок с момента приобретения;
• присутствует чек, квитанция или накладная, фиксирующая акт приобретения;
• плитка не пострадала, её качество, а также внешние данные соответствуют первоначальному виду;
• осуществляется возврат всех приобретенных товарных единиц.

Многих интересует, можно ли вернуть остаток материала для отделки. В законодательстве нет четкого указания на этот счет. Для продавца это отличный повод отказать в возврате, опираясь на то, что нет действующего закона, позволяющего вернуть избыток плитки.

Вернуть качественный материал для отделки возможно, когда его внешний вид, форма и другие характеристики не соответствуют ожиданиям и требованиям покупателя. Вернуть оставшуюся керамическую плитку, которая была использована, нельзя. Получается, что она соответствовала ожиданиям и требованиям человека, но её приобрели с избытком.

Конечно, ситуацию упростит то, что плитка отпускалась поштучно. Тогда возврат избытка не будет проблемой.

Ненадлежащего качества

Бесплатная консультация юриста по телефону

По Москве и области
7 (495) 280-74-29

Санкт-Петербург и область
7 (812) 389-36-23

Федеральный номер
8 (800) 511-43-08

Вернуть керамическую плитку ненадлежащего качества легко, вне зависимости от того, отпускалась она на метраж, в коробках или упаковках.

Для возврата некачественного отделочного материала необходимо соблюдать следующие условия:

• при проверке установлен факт того, что покупатель непричастен к повреждению плитки;
• во время доставки, при приеме в накладной отсутствует роспись человека по причине некачественной продукции;
• наличие чека, квитанции;
• возврат продукции в отведенные для этого 2 недели.

Особая сложность заключается в экспертной проверке. Если товар доставили и уехали, и он некоторое время пробыл у покупателя, то дефект может быть вызван неосторожными действиями

Важно отнестись к этому моменту серьезно и тщательно проверить материал на наличие повреждений во время доставки

Для возврата керамической плитки ненадлежащего качества необходимо следовать этому алгоритму:

• был обнаружен дефект у приобретенной продукции;
• составляется официальная претензия или заявление на имя продавца (администрации магазина) обязательно в двух экземплярах;
• вместе с составленной претензией и поврежденным материалом нужно прийти в магазин и отдать бумагу под роспись;
• срок ответа руководства составляет 10 календарных дней;
• если магазин потребовал проведения экспертизы, то необходимо дождаться её окончания (один месяц);
• при отсутствии претензий к покупателю совершается обмен или возврат средств за продукцию.

Важно доказать, что к деформации отделочного материала покупатель не имеет отношения, в противном случае вернуть деньги за плитку будет невозможно

Обработка старой плитки, выполняющей роль основания

Как уже говорилось ранее, для того, чтобы клей хорошо выполнял своё предназначение, необходимо предварительно обработать старое плиточное покрытие. Для начала при помощи резинового молотка всю поверхность тщательно простукивают с целью проверки качества укладки плитки и обнаружения возможных дефектов. Проверить следует каждую плитку по углам и в центре. Если слышится звон или дребезжание, то внутри образовалась пустота и такую плитку непременно придётся удалить. Глухой звук свидетельствует о надёжном сцеплении основания с покрытием. Нарушенные швы зачищают стамеской, а все образовавшиеся пустоты в местах демонтажа непригодной плитки и выкрошенных швов заделываются специальным клеем или цементно-песчаным раствором.

После полного высыхания приступают к следующему этапу обработки.

Для зачистки поверхности потребуется болгарка и шлифовальный круг со средней степенью зернистости. С его помощью старой плитке придают не только должную шероховатость, но и делают специальные насечки

Важной процедурой является очистка и обезжиривание поверхности при помощи воды с моющим средством. Если на плитке имеются трудно выводимые загрязнения, используют соду

Моющее средство необходимо тщательно смыть водой несколько раз.

Затирка

Теперь рассмотрим способ очистки кафеля от присохшей фуги. Такой материал более мягкий и податливый, а потому справиться с ним легче.

В первую очередь намочите плитку водой. В идеале затирка оттирается губкой или мягкой щеткой. Если же время упущено, и она въелась, сбрызните её средством для чистки стекол или ванной. Это размягчит её и позволит снять как известковый налет.

Еще один способ – соскрести излишки мастики с помощью лезвия или шпателя. Работайте аккуратно, продвигаясь небольшими участками вдоль линии шва. Затем ототрите остатки разводов мокрой тряпкой.

Проблемы возникают если в составе затирки большое количество эпоксидных смол, они способствуют закреплению материала и его быстрому затвердеванию. Найти выход из ситуации можно. Используют ацетон, керосин, специальные растворители.

Чем раньше вы заметите дефект и устраните его, тем лучше. Смыть свежее загрязнение всегда проще, чем въевшуюся в поверхность, а потому не откладывайте на потом.

Пошагово: Как покрасить кафельную плитку в ванной своими руками

Подведем итоги. Вот что вам нужно будет сделать чтобы перекрасить кафель в ванной комнате в сплошной цвет;

1. Удалить старую грунтовку;
2. Промыть и просушить плитку;
3. Нанести новую грунтовку плоским шпателем;
4. Промыть и просушить поверхность;
5. Покрыть плитку грунтовкой;
6. Покрасить плитку.

Чтобы покрасить плитку так, чтобы ее цвет отличался от грунтовки, порядок действий такой:

1. Удалить старую грунтовку;
2. Помыть и высушить кафель;
3. Прогрунтовать плитку;
4. Покрасить плитку;
5. Нанести новую грунтовку.

В этой статье мы рассказали, как покрасить кафельную плитку в ванной своими руками. Как выяснилось, покраска – не главная часть процесса. Надеемся, публикация была вам полезна. Не забудьте поделиться статьей с друзьями!

Какой товар не подлежит возврату – что говорит Закон?

Каждый день мы что-то покупаем. Неудивительно, что по мере роста процесса потребления предложение самых разных также увеличивается

К сожалению, не всегда удается проконтролировать качество покупки или уделить осмотру изделия большее внимание. Что делать, если товар не подходит? Можно ли его вернуть? Законодательство допускает такую возможность, но одновременно предупреждает о том, что не вся продукция может быть возвращена

В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания. Но может случиться ситуация, когда купленная продукция не устраивает нас или вовсе испорчена и мы хотим сдать ее обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому.

Важные моменты перевозки

Плитка сегодня представлена огромным разнообразием. Но в любом случае плитка для пола будет иметь более внушительный вес, чем настенные элементы. Важен и размер элементов, так как чем крупнее плитка, чем больше её вес. Обычно стандартная напольная плитка более легкая, чем коллекции нестандартных форм. Это тоже нужно учитывать при составлении плана перевозки.

Упаковка плитки в основном – картонные коробки. Коробки достаточно внушительных размеров, плотно заполненные качественными элементами плитки. Поэтому вес одной такой упаковки часто не менее 30 килограмм. Поэтому одному человеку такой короб поднять самостоятельно совсем не просто. Требуется помощь еще одного человека для быстрого перемещения плитки из магазина в транспортное средство.

Подробнее об упаковке

Производители керамической плитки не используют усовершенствований при создании упаковки для коллекций. Никаких новинок, интересных дизайнов и удачных решений для легкости перевозки покупатель не увидит. Это в целом и не нужно, так как за такие новшества компании в основном требуют доплату. Хотя, есть некоторые секреты, которые используют при упаковке производители. Прекрасный пример качественной упаковки показывают китайские фабрики. Они используют:

• Технический воск наносят на элементы в качестве амортизирующего покрытия.
• Для прокладки выбирают тонкий листовой пенопласт, который размещают между элементами плитки.

Такие дополнения помогают обеспечить отличную защиту плитки от повреждений во время перевозки. Перед укладкой воск легко смывается с керамогранита горячей водой. Можно дополнительно использовать моющие средства, которые наносят на поверхность плитки при помощи мягкой губки. После очищения от воска плитку тщательно промывают и вытирают сухой тряпкой. Можно дополнительно отполировать с использованием стеклоочистителя. В результате таких не сложных действий плитка выглядит как новая. При работе с большими площадями плитки, смыть воск поможет моющий пылесос.

Кроме воска и пенопласта производители керамической плитки также часто используют защиту при помощи воздушно-пузырчатой пленкой. Ею прокладывают каждую отдельную плитку. Дополнительно применяют термоусадочную полиэтиленовую пленку для укладки плитки в коробки. Такой вариант упаковки помогает уменьшить вибрацию и удары, которые не редко проявляются в процессе перевозки.

Полировка

Со временем глянцевая плитка может потерять свой блеск. Если повреждения и потертости небольшие, вам поможет средство для полировки и защиты кафеля (Sidolux Expert, Keraseal). Оно создает на поверхности тонкую полимерную пленку, которая сглаживает все неровности. После нанесения плитка станет глянцевой, как новая или даже лучше.

Работать с защитным средством нужно в резиновых перчатках. Наносить его несложно, оно довольно быстро впитывается. Ваши действия:

1. Очистите плитку и обезжирьте ее моющим средством;
2. Нанесите жидкость тряпкой из микрофибры;
3. После впитывания снимите остатки тканевой салфеткой без ворса;
4. Повторите процесс, если не довольны эффектом.

Чаще всего полируют напольную плитку, так как она быстрее теряет глянец. Но если нужно придать блеск настенному кафелю, полировка – то что вам нужно.

Напольная плитка до и после полировки.

Объемный декор

Вы можете декорировать отдельные плитки или целые участки самостоятельно. Для этого подойдет все, что не боится влаги. Классикой считается галька и ракушки. Некоторые производители кафеля продают готовые решения – плитку, сделанную под натуральную гальку. Но она выглядит слегка неестественно, так как декор повторяется.

В идеале, перед поклейкой гальку лучше распиливать надвое. Так вы сэкономите на клее, а камни не будут сильно выдаваться от стены. Для хорошей долговечной фиксации используйте специальный клей-шпаклевку для камня или МС-герметик (гибридный герметик). Перед нанесением поверхность плитки ошкурьте крупной наждачной бумагой. Это улучшит сцепление клея с кафелем.

Основания для возврата плитки в магазин

Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован. Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции. Если другой покупатель получит набор из возвращенных предыдущими клиентами остатков, то он с большей вероятностью откажется от такого товара.

Действующее законодательство в данном случае находится на стороне продавца. При указании потребителем в качестве причины «неизрасходованный остаток» продавцы могут сослаться на ч. 1-2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно нормам законодательства, покупатели вправе обменять или вернуть приобретенный товар, который не подошел им по каким-либо причинам только полностью, так как законом не предусмотрен возврат части покупки. Если покупатель оформляет передачу плитки в магазин именно как возврат, то ему могут отказать, так как принятие части товара по закону не предусмотрено.

При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены. Также плитку стоит всегда покупать с определенным запасом на случай ее боя или повреждения.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

Loading…

Согласно Закону “О защите прав потребителей” покупатель вправе вернуть купленную в магазине керамическую плитку в первые четырнадцать дней с момента покупки, если им будут удовлетворены определенные условия её возврата.

В данной статье ответим на следующие вопросы: как вернуть керамическую плитку обратно в магазин? какие условия при этом должны быть удовлетворены? в какие сроки осуществляется возврат? что может потребовать покупатель, возвращая плитки?

Законодательное урегулирование вопроса

Обмен и возврат товаров обратно в магазин регламентируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”. Так, возврат товаров надлежащего качества регулируются 25 статьей Закона, а возврат некачественных и бракованных товаров статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”.

О порядке возврата плитки надлежащего качества читайте в следующем разделе.

Если товар надлежащего качества

Так как керамическая плитка не входить в перечень товаров, не подлежащих возврату, в соответствие со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей, покупатель может вернуть её обратно в магазин в четырнадцатидневный срок (отсчет начинается со следующего после покупки дня), если она не подошла ему по форме, размеру или цвету.

Для возврата в магазин покупателю понадобятся:

• Документ, удостоверяющий личность паспорт);
• Кассовый чек, подтверждающий покупку;
• Сама плитка. У неё должен сохраниться товарный вид и комплектация;
• Заявление на возврат товара;

Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей.

После подачи заявления срок его рассмотрения составит от 3 до 10 дней.

Если магазин отказывается производить возврат  товара надлежащего качества, покупатель вправе:

О порядке возврата некачественной плитки читайте в следующем разделе.

Если товар ненадлежащего качества

Возврат керамической плитки, у которой обнаружился дефект, регламентируется статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”, а также статьями 211, 458 и 459 Гражданского Кодекса РФ.

Так , в соответствие со статьей 459 частью  Гражданского кодекса РФ, покупатель может вернуть некачественную плитку исключительно до момента её передачи продавцом и подписания акта приема-передачи.

Так как проставляя в ней подпись, покупатель соглашается тем, как она выглядит, включая внешние дефекты, комплектацию и количество.

Если после подписания такого документа покупатель обнаруживает какой-то дефект или брак, подавать претензию на возврат товара ненадлежащего качества бесполезно.

https://youtube.com/watch?v=7O3mNZWED-0

Если такой документ подписан не был, покупатель может произвести возврат доставленной дефектной плитки в течение 3 дней с момента её оплаты.

При получении плитки настоятельно рекомендуется проверять её на наличие дефектов, сколов и трещин. Все жалобы и претензии относительно товарного вида плитки принимаются исключительно до момента её передачи покупателю. Данные правила устанавливаются  статьями 458 и 459 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

В случае, если после доставки плитки и её проверки выявятся какие-то дефекты, вы можете вернуть её в магазин, потребовав произвести замену, выплату компенсации или возврат денег. Для того, чтобы одно из требований покупателя было удовлетворено, необходимо составить претензию.

Несмотря на то, что претензия не имеет установленной формы, при её составлении необходимо учитывать некоторые структурные особенности, а именно:

• Реквизиты магазина (юридический адрес, название торговой точки, фамилия и инициалы директора);
• Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, контактная информация, адрес проживания);
• Описание товара, даты его покупки, стоимости, причины его возврата;
• Законодательная ссылка, подтверждающая право покупателя на обмен/возврат конкретного товара;
• Требование к магазину (замена бракованных плиток на плитки хорошего качества, выплата компенсации, возврат денег взамен на возврат плитки);
• Дата подачи претензии и личная подпись;

Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 рабочих дней. Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций:

• Роспотребнадзор;
• Прокуратура;
• Суд.

Можно ли вернуть продукты в магазин по закону?

Ознакомившись с данной статьей, вы будете осведомлены о том как вернуть продукты питания в магазин по Закону о защите прав потребителей. Соответствующий законодательный акт регулирует торговые отношения между потребителем и магазином. На основании настоящего закона покупатель имеет все основания возвратить покупку.

Чтобы осуществить данную операцию стоит придерживаться следующих правил:

• Вернуть возможно только покупку ненадлежащего качества;
• Продовольственный товар надлежащего качества невозможно вернуть;
• Жалоба клиента допускается только в пределах срока годности продукции;
• Сдать обратно покупку можно даже в случае утраты чека.

Как вернуть продукты ненадлежащего качества в магазин?

Ненадлежащее качество продуктового товара в подавляющих случаях можно определить после вскрытия продукта. Большинство клиентов не идут возвращать товар по причине нарушения герметичности упаковки. Такая позиция вовсе не правильная! В соответствии с законом, покупатель вправе отказаться от продукта, если он заметил что продукция являются ненадлежащего качества.

• Истек срок годности;
• Присутствие в товаре постороннего предмета, существа;
• Информация на упаковке различается с содержимым продукта.

Если товар соответствует вышеперечисленным пунктам, продуктовый магазин обязан:

• Поменять товар на аналогичный;
• Возместить клиенту всю сумму потраченную на покупку;
• Понизить цену, если покупатель согласен утилизировать продукцию дальше.

Стоит отметить, что возврат продовольственного товара надлежащего качества запрещен. Администрация продуктового предприятия имеет юридические основания для отказа в обмене и возврате.

Можно ли вернуть продовольственный товар в магазин после оплаты на кассе

Закон о защите прав потребителей запрещает возвращение продукции надлежащего качества после того, как клиент оплатил продукт на кассе. Впрочем, если вы отказались от идеи покупки данной продукции можно попросить кассира отменить операцию. Стоит предпринять это до того как будет напечатан чек. Чтобы сдать предмет торговли обратно, после оплаты на кассе, он должен быть ненадлежащего качества. Тогда магазин обязан возвратить вам всю затраченную сумму или обменять продукт. Ежели клиент считает что продукция является некачественной, не имея при этом фактов которые бы доказали его правоту, стоит попросить выполнить экспертизу. Если экспертиза доказала что вы были правы и покупка является ненадлежащего качества, можно подать в суд и требовать возмещение всех растрат.

Можно ли вернуть продовольственный товар в магазин, если он не понравился

Возвратить продукцию обратно в магазин можно только при условии его плохого качества. Руководство имеет полное право отказать вам в возврате продукции надлежащего качества. Существует возможность возвратить покупку если она вам не понравился в случае, когда вы ее еще не оплатили и находитесь на кассе.

Если нет чека можно ли вернуть товар в магазин?

Если у вас появилась необходимость вернуть покупку ненадлежащего свойства, следует иметь при себе кассовый чек. В случае отсутствия чека Законом о защите прав потребителя предусмотрена возможность предъявить другие свидетельства совершения покупки. Такие, как свидетельские показания или любое другое доказательство которое клиент считает значимым. При осуществлении покупки покупателю стоит быть внимательным и скрупулезно проверять качество покупки. И делать это стоит еще до того как он будет куплен. Необходимо проверить срок годности, цвет, запах, внешний вид. И всегда необходимо сохранять чек. Хоть и закон разрешает возвращение покупки без чека, но с ним сделать это гораздо легче.

А ему отказывают? На чьей стороне истина?

Всегда прав лишь тот покупатель, который владеет знаниями закона
«О защите прав потребителей».

В России именно им в большей степени регулируются отношения продавца и покупателя
товаров различных категорий

Информация о содержании данного крайне важного для каждого из нас документа может сэкономить время, нервы и деньги

Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных. Их мы покупаем больше других
, поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно обратно, выше. Имеем ли мы на это , в каких ситуациях и как это сделать?

Что делать, если продавец отказал вернуть товар

Отказать в возврате товара на законных основаниях магазин может в следующих случаях:

• покупатель потребовал возврат отделочного материала, отпускаемого в метрах;
• возвращается не вся плитка, присутствующая в коробке, упаковке;
• отделочный материал был поврежден непосредственно покупателем, экспертиза подтвердила это;
• человек не уложился в отведенный срок – 14 дней.

В иных ситуациях отказ можно расценивать как обман или незаконное обогащение магазина за счет средств клиента. У руководствующего лица фирмы можно потребовать письменное объяснение и уже с ним обратиться в Роспотребнадзор с детальным описанием сложившейся ситуации. Иногда стоит обратиться сразу в суд. Если магазин не будет уверен в собственной правоте, он пойдет на уступки.

Инструменты для очищения от клеевого состава

Для деликатной обработки керамической плитки, особенно тонкого кафеля, используют специальные приспособления. С изнанки убирать клеящую смесь нужно бережно, медленно, без чрезмерных усилий.

Оттереть плиточный клей можно такими средствами:

• Брусок с прибитой наждачной бумагой с крупными зернами. Используют для отделения старого вещества после размачивания.
• Строительная терка – применяют при толстом слое цементной смеси.
• Болгарка – мощный инструмент, требующий хороших навыков.

Оттирать клей можно с усилием только в том случае, если это не хрупкий кафель. Чтобы минимизировать риск раскола, нужно положить деталь на ровную поверхность.

Как оформить возврат плитки

Возврат плитки должен быть отражен документально. При этом список документов, которые должны заполняться зависит от срока возврата.

Гораздо чаще бывают случаи, когда покупатель не смог вернуть товар в день покупки. Здесь уже человек должен написать заявление с просьбой о выплате денежных средств за возвращенный товар.

В документе должна отражаться причина, по которой клиент решил вернуть вещь. К заявлению необходимо приложить чек. Эту процедуру покупатель может выполнить в течение 14 дней со дня приобретения плитки.

Продавец, в свою очередь, проверив товар, должен составить накладную о приеме плитки: документ подписывается обеими сторонами.