Надо дальше как-то плыть…
Виктория Александровна, одна из героинь фильма «День выборов», томным голосом произнесла: «Просто у меня есть бутылка Шеридана… Нам же эту неделю надо как-то плыть?».
Нам кажется, эта фраза о том, что безвыходных ситуаций не бывает и всегда можно попробовать найти компромисс. Как? Своим опытом на сей счёт поделились представители компаний Notamedia и Vikiweb.
 | Максим Павлов креативный директор Notamedia |
Пять проблем, с которыми сталкиваются руководители во время найма, и как их решать
Читайте колонку Марины Хадиной, директора по развитию Talantix — облачной CRM-системы для найма от hh.ru.
Спецпроект
У нас в «Ноте» была ситуация, когда мнение заказчика по дизайн-концепции менялось от «Да вы офигели мне такое показывать, это полное убожество! Для похоронного агентства подойдёт, а нам — вряд ли», до «Теперь понятно, классный дизайн, пожалуй, мы его берём в таком виде».
Разница между двумя мнениями — час разговора с заказчиком. Тут нет чудес, силы гипноза и боевого НЛП.
1. Нужно объяснить, как предложенный вариант решает задачу, удовлетворяет начальным требованиям и почему вы его предложили. Часто заказчик не принимает дизайн, потому что не понимает его. Надо объяснить.
2. Переведите разговор в конкретику и декомпозируйте задачу. Поймите, что именно не устраивает. Переходите из состояния «мне не нравится весь дизайн» в положение «мне не нравится a)… б)… в)… в дизайне». Объясните, какие есть правила по оформлению контента, как они применены в макете и какие есть возможности по изменению.
3. Голословное убеждение не работает. Покажите примеры мировых брендов, где использовали близкие решения.
Общее правило: нужно перевести диалог из эмоционально-деструктивной плоскости в рационально-конструктивную. Старайтесь понять друг друга и найти оптимальное решение.
И самое главное, нужно быть честным с собой.
Если сами не верите в свой дизайн, продать его вряд ли получится.
Всё вышеописанное работает, если вы сделали продукт не ниже своего среднего уровня и готовы его защищать.
 | Виктор Пермяков Генеральный директор студии Vikiweb |
Что делать и кто виноват — извечный вопрос русской интеллигенции. Я считаю, что нужно идти навстречу клиенту, однако до определённого момента.
Своим клиентам мы предоставляем второй вариант дизайна бесплатно, если первый не соответствует их требованиям. Для этого мы организовываем встречу и детально обсуждаем недостатки, которые необходимо устранить, а также учитываем дополнительные пожелания. И только после детального обсуждения мы создаём второй вариант.
Если и второй вариант не устраивает клиента, тогда третий мы предоставляем уже за дополнительную плату. Обычно в таких случаях клиент просто хочет посмотреть все возможные вариации, но заплатить за это минимальную сумму.
Из личного опыта могу сказать, что были ситуации, когда мы шли на поводу у заказчиков и переделывали дизайн 10–15 раз, в итоге клиент всё равно уходил. По статистике, такие клиенты возвращаются с просьбой о возобновлении сотрудничества.
Отличный дизайн начинается с небольших вопросов и ответов —
Имейте в виду, что клиенты не просто ищут привлекательный дизайн. Они также нуждаются в профессиональном совете, терпении и понимании, а также в небольшой заботе и признании. Задавая правильные вопросы клиенту, устанавливая точки соприкосновения и понимая их желания, вы можете лучше удовлетворить потребности вашего клиента и предоставить приятный опыт, который стоит приобрести снова в будущем.
И кто же не хочет возвращать клиентов?
В следующий раз, когда вы будете работать над проектом, помните об этих клиентских вопросах и попытайтесь начать разговор. Не бойтесь спрашивать. Покажите, что вы заботитесь и избегайте опасных предположений. Все начинается с первого вопроса, который открывает двери для многих возможностей: «Что я могу сделать для вас сегодня?»
Почему хотите переехать? Готовы ли переехать?
Будьте готовы и к личным вопросам. Рекрутер захочет узнать, есть ли у вас семья (особенно если вы девушка) и дети, какие у вас причины покидать свою страну, и готовы ли вы взять и переехать на новое место.
Любая из причин будет нормальной. Например:
- Личная: У вас многие друзья и родственники уже переехали и работают в этой стране.
- Карьера: Вы считаете, что выбранная страна и работодатель являются лучшими для вашего карьерного роста и профессионального совершенствования.
- Мечта: Даже если вы еще не жили в этой стране, но уже побывали там как турист и влюбились в нее, в атмосферу города, это тоже замечательная причина.
Что нужно избегать при ответе:
Вы не должны звучать совершенно невозмутимо или наоборот неуверенно. Желательно, не говорить, что вы еще ни разу не были в этой стране или вы совершенно ничего не знаете о жизни и культуре места куда вы собираетесь переезжать.
Почему? Ну это просто странно. Вы хотите куда-то переехать, и не понимаете куда :). Рекрутер может решить, что после получения оффера, вы так и не решитесь переехать, или вам не понравится в новом городе/стране и вы вскоре прекратите работу в их компании.
Поэтому держите в голове несколько пунктов:
- По хорошему, нужно бы побывать в желаемой стране. Оценить и понять, нравится ли вам климат, люди, культура, политика и нужно ли вам вообще это?
- У вас есть специфическая причина быть там, не просто сейчас, а на долгой дистанции. Например, вы хотите растить там своих детей или ваш муж/жена уже получили оффер там, поэтому вы тоже сейчас находитесь в поиске, или вы молоды и амбициозны и хотели бы построить свою карьеру, семью и обосноваться на новом месте.
- Вы думаете серьезно о переезде, приблизительно оценили сколько это вам будет стоить в вашей ситуации, и вы понимаете что включает в себя весь переезд с семьей.
Готовимся к собеседованию
Для начала нужно подготовиться хотя бы на базовом уровне:
1. Создайте портфолио. На специальных сайтах (Behance, Portfolios.ru, Contently), на HH, на фриланс-биржах, на биржах аутстаффинга вроде Rubrain. Даже если опыта работы с реальными проектами еще нет, оформление имеет большое значение. В идеале нужно создать свой небольшой сайт. Чем проще оформление — тем лучше. ИТ-рекрутер сможет сразу оценить ваш уровень, увидит как вы умеет презентовать свои работы.
2. Составьте резюме. Напишите о самых значимых проектах, над которыми вы работали. Если у вас еще нет опыта — расскажите о ваших навыках, чем их больше — тем лучше. Не забудьте дать ссылку на портфолио. Если у вас нет сайта, оформите страничку на Pinterest или Dribbble.
3. Заранее определите свои требования к должности, знайте, на какую зарплату вы претендуете. Изучите биржи, ознакомьтесь с ценами, которые выставляют ваши конкуренты. Если вы планируете фрилансить, составьте понятный список своих условий:
- минимальный пакет. Напишите, что вы сделаете за минимальную стоимость. Например, 1 дизайн-страница с 2-мя разделами, без верстки.
- стандартный пакет. Например, 3 дизайн-страницы, 3-5 разделов, включая верстку.
- премиум пакет. Например, целевая страница (до 10 разделов) + 3 страницы + несколько вариантов дизайна + верстка.
Так заказчик сразу сможет понять, подходит ему ваша услуга или нет и что в нее входит.
4. Найдите часто задаваемые вопросы на собеседовании и заранее подготовьте свои ответы на них.
Что нужно и что НЕ нужно делать в предпродажном ремонте квартиры?
Если уж квартира «убита в хлам» и ее вид внушает отвращение, то для успешной продажи привести ее в товарное состояние все-таки придется
Но чтобы не нести лишних затрат на ее ремонт и не терять зря деньги, нужно понимать, что здесь важно для товарного вида, а что – не очень.. Что из ремонта следует сделать перед продажей квартиры:
Что из ремонта следует сделать перед продажей квартиры:
- Замазать трещины штукатурки и следы протечек на потолке, покрасить его в белый цвет;
- Убрать следы плесени в межплиточных швах ванной комнаты и затереть их свежей замазкой;
- Вычистить вентиляционные отдушины и заменить в них старые решетки на новые;
- Оклеить обшарпанные стены новыми недорогими обоями;
- Поставить недорогие пластиковые плинтуса;
- Покрасить деревянные окна, подоконники, открытые трубы и батареи под ними;
- Отремонтировать/настроить фурнитуру пластиковых окон (чтобы они легко открывались и закрывались);
- Заменить ржавые текущие краны на новые, отполировать всю сантехнику до блеска (из практики замечено – вид блестящей сантехники может перекрыть ряд других недостатков квартиры);
- Отремонтировать или заменить разбитые розетки и выключатели, то же касается плафонов и люстр на потолке (можно заменить их на бюджетные варианты из ИКЕА);
- Заменить раздолбанную входную дверь на самую недорогую, но новую.
Такой легкий косметический ремонт можно уложить всего в несколько десятков тысяч рублей (опытные специалисты для этого не требуются). Но если его не сделать, то квартира может висеть в продаже очень долго, и в итоге все равно придется скинуть с цены еще большую сумму.
Чего НЕ стоит делать для продажи квартиры:
- Перекладывать старый паркет;
- Перекладывать кафельную плитку;
- Делать новую ровную бетонную стяжку пола;
- Менять проводку в квартире;
- Менять межкомнатные двери, пластиковые окна и остеклять балкон;
- Менять сантехнику (если, конечно, она не расколота вдребезги).
Суть – действительно дорогостоящие работы и материалы исключаются из плана ремонта. Ведь задача здесь – не поразить Покупателя качеством отделки, а всего лишь скрыть явные недостатки внешнего вида квартиры, которые могут вызвать эмоциональное отторжение.
А для того, чтобы вызвать благоприятное впечатление у Покупателя при просмотре квартиры, помимо косметического ремонта есть и другие приемы. О них рассказано отдельно в заметке «Как подготовить квартиру к продаже».
Вывод: окупить сделанный перед продажей квартиры ремонт – это большая и редкая удача! Гораздо чаще ремонт не окупается, и потери от затрат на него могут составить до половины потраченной на него суммы (особенно это касается дорогого ремонта). Кроме того, на ремонт еще нужно потратить и время.
Поэтому ремонт перед продажей квартиры стоит делать только в легком косметическом исполнении, и только в том случае, если квартира находится в откровенно ужасном состоянии, и без «косметики» продать ее по рыночной цене невозможно.
Что думают Продавцы и Покупатели квартир по этому поводу, можно посмотреть на нашем ФОРУМЕ: «Влияет ли ремонт на стоимость квартиры при продаже?»
«СЕКРЕТЫ РИЭЛТОРА»:
Правила подготовки и проведения сделки купли-продажи квартиры – на интерактивной карте ПОШАГОВОЙ ИНСТРУКЦИИ (откроется во всплывающем окне).
Какие вопросы задать работодателю?
- Задавайте вопросы о своей предстоящей роли. Спросите, будут ли в команде другие участники и что они будут делать. Будете ли вы взаимодействовать с другими дизайнерами? Вы будете работать над одним проектом или над несколькими?
- Если это команда стартапа, поинтересуйтесь, как обстоят дела с финансированием. Вам не нужно начинать работу с командой, которая вот-вот развалится.
- Задавайте профессиональные вопросы. Работодатель оценит вашу активность, а вы узнаете больше подробностей о том, с чем вам придется работать.
- В конце интервью спросите, что вас ждет дальше. Подходите вы на эту должность или вам не хватает знаний.
Что спросить у дизайнера. 8 вопросов, которые нужно задать себе перед встречей с дизайнером.
При общении с дизайнером тратится очень много времени, поэтому чтобы сэкономить наше время и деньги нужно спланировать свою встречу с профессионалом. Для этого достаточно взять листок бумаги, карандаш и записать все интересующие вас вопросы. Для того чтобы облегчить этот процесс, задайте себе несколько вопросов, приведенных ниже.
Для того чтобы создать дизайн интерьера вашего дома или квартиры, дизайнеру необходимо знать образ вашей жизни, как и кто использует жилое пространство. Другими словами, дизайнер должен побывать у вас в голове. Итак, чтобы встреча с дизайнером прошла плодотворно, задайте себе ряд вопросов.
Как будет использоваться пространство, какие мероприятия будут в нем проходить?
Необходимо составить список всех помещений, у которых свое функциональное назначение. Нужно выяснить какой должна быть спальня или кабинет, ведь кабинет могут использовать, как мужчина, так и женщина, а предпочтения в уюте и комфорте разные. А может необходимо сделать помещение общего пользования, где могут с комфортом играть дети и взрослые смотреть телевизор или читать книгу, все зависит от ваших предпочтений и привычек
Обратите внимание на мебель, используемую в помещении. Для чего она предназначена? Для хранения книг, игрушек, компакт-дисков или кубков
Какое пространство вам больше нравится: свободное и просторное или стесненное и маленькое?
Чаще всего этот вопрос при составлении дизайна кухни касается. Так как некоторым хозяйкам достаточно доступа к рабочей поверхности с одной стороны, а другим нужно больше пространства и рабочую поверхность необходимо вносить отдельно стоящим островом. А если владельцем кухни является холостой мужчина, тогда вкусы имеют совершенно другой вид.
Сколько естественного освещения вам необходимо?
Может, вы много читаете? Вяжете? Смотрите телевизор в темноте? Правильное планирование вашего пространства – это залог успеха в уюте помещения. Для устройства естественного освещения дизайнер использует различные приемы: разного размера окна, мансардные окна, тоннели и др. Для искусственного освещения лучше использовать димеры. Благодаря им можно регулировать насыщенность освещения в нужном месте. Может вам нужно посмотреть телевизор, почитать книгу или дети хотят поиграть в настольные игры, для всего этого нужен свет разной интенсивности.
Какие предметы в ванной комнате хранятся?
Допустим, у вас одно помещение для ванной комнаты, которое будет использовать вся семья. Перечислите все предметы каждого члена семьи, чтобы помочь дизайнеру правильно спланировать пространство в ванной комнате. Пример, используются открытые полки для предметов личной гигиены или скрытые ящики. Любой хороший дизайнер может помочь в гармоничном планировании ванной, но только ему нужно знать, что именно ему нужно решить.
Какие цвета и оттенки вы предпочитаете?
Какой цвет нравится вам больше? Чего вы хотите достигнуть в помещении? Может вам нравятся спокойные светлые цвета или же яркие и насыщенные. Чтобы добиться спокойствия и уюта в спальне используйте светлые цвета и их оттенки. Посмотрите вместе большое количество различных фотографий интерьеров и запишите свои впечатления, которые наибольшим образом вас касаются.
Какие предметы интерьера вам больше нравятся?
Не каждое помещение требует капитальных изменений, бывает достаточно поставить кресло или стул, поменять светильники, сменить обшивку мебели, добавить декоративные предметы и помещение приобретает законченный вид. Вам нужно выразить свое мнение по этому поводу или может вам нравится, когда в помещении присутствует большое количество мебели.
Сколько денег вы готовы потратить на дизайн интерьера?
Установленный бюджет ремонта – это основополагающий аспект успешного проекта. Нужно быть реалистом. Можно купить предметы интерьера за 1000 у. е., а можно потратить 100 000 у. е. и все равно не добиться нужного эффекта, поэтому реально смотрите на свои возможности.
Сколько времени вы готовы потратить на проект?
Вы хотите сотрудничать с дизайнером на протяжении всего ремонта и дополнять его в процессе реализации или же вы предоставляете только начальную информацию о своих желаниях и предоставляете дизайнеру свободу мыслей. Диктуете свои правила и консультируетесь с дизайнером или же рассматриваете варианты, предложенные специалистом. Дизайн@Stroyka_vk совет@Stroyka_vk.
Вопросы к дизайнерам
26. Техническому дизайнеру. Вы попробовали сидеть на двух матрацах. Один в два раза выше другого. Оба накачаны до одинакового давления. Почему на более высоком матраце есть ощущение, что вы погружаетесь в него глубже?
Ответ: Против силы тяжести не попрешь.
27. Дизайнеру. Какой тип сенсорных экранов вы будете использовать на мобильных устройствах?
28. Дизайнеру. В комнате есть очень много шаров наполненных Гелием. Как лопнуть их все? Приведите как можно больше способов.
Ответ: Из не совсем банальных вариантов — существенное снижение температуры в комнате. Перепад приведет к взрыву шаров.
29. Дизайнеру. В чем разница между жесткостью и прочностью.
Ответ: Если в двух словах: жесткость — поведение предмета под нагрузкой и способность возвращаться в исходное состояние после снятия нагрузки. Прочность — мера давления, показывающая силу, которую можно приложить к предмету до наступления его деформации.
Ремонт перед продажей квартиры не окупается?
Нужно сразу оговориться, что подход к ремонту квартиры для продажи зависит от того, в каком ценовом сегменте это жилье находится. Принципы продажи элитных квартир, например, заметно отличаются от продаж в массовом сегменте жилья. Покупатели из этих категорий по разному представляют себе ценность квадратных метров, и критерии выбора при покупке квартир у них тоже разные.
В элитном сегменте вторичного рынка хороший дорогой ремонт, сделанный перед продажей квартиры – это норма. Он подчеркивает класс жилья и социальный уровень того, кто в нем живет или будет жить. Это сродни продаже произведения искусства. Ведь покупка элитной квартиры – это вопрос имиджа и престижа, а не вопрос необходимой площади для жилья. Поэтому дорогой дизайнерский ремонт в элитной квартире лишь подчеркивает ее уникальность и ценовую категорию. Без такой отделки будет сложно представить ее в рекламе и обосновать ее высокую цену. Это все равно, что пытаться продать дорогую картину без рамы, или представительскую машину без набора соответствующих этому классу опций.
Но вопрос о том, нужно ли делать ремонт в квартире перед ее продажей, чаще возникает именно в сегменте массового жилья. И здесь уже практика рынка выглядит по-другому. Здесь, по утверждениям риэлторов, без крайней необходимости ремонт в квартире делать не стоит. Почему же? И что это за «крайняя необходимость»?
Ответ, опять же, увязывает вместе затраты на ремонт и итоговую цену квартиры. Предположение о том, что затратив на отделку квартиры 1000 руб. (условно), можно будет смело поднять ее цену на те же 1000 руб. (или даже больше) – неверно. Практика рынка недвижимости показывает, что это не так – ремонт, сделанный специально для продажи жилья, обычно, не окупается. Почему?
Объяснение этому, очевидно, лежит в мотивации покупателей жилья массового сегмента. Здесь покупают именно квадратные метры, а не престиж, статус и внешний вид. Покупатель здесь ограничен в средствах (а часто еще и покупает квартиру в кредит), поэтому главное для него – максимально возможная экономия при покупке жилья.
Имея в распоряжении строго определенную сумму, типовой Покупатель будет стараться выбрать максимально возможное количество квадратных метров в нужном ему районе, и удобное расположение квартиры. Именно это и будет определять для него обоснованность цены. Ремонт квартиры (особенно, дорогой ремонт), хоть и приятен глазу, но включенный в цену будет явно выбивать Покупателя из ограниченного бюджета. Поэтому в сегменте массового жилья редко кто соглашается доплачивать к цене квартиры стоимость сделанного в ней ремонта.
Как оформить доверенность на продажу квартиры – смотри в этой заметке.
Конечно, у каждого правила бывают исключения, и квартиры даже с дорогим дизайнерским ремонтом тоже, бывает, продаются за цену, включающую затраты на него. Но такие квартиры могут висеть в продаже годами, пока не найдется «тот самый» Покупатель, который будет без ума от этого дизайна/ремонта, и готов будет существенно доплатить именно за такой интерьер квартиры.
Обычно же, ремонт делают не для того, чтобы окупить (да еще и заработать) на продаже квартиры, а только для того, чтобы придать ей товарный вид, и сделать ее более ликвидной на рынке. При этом, чтобы ликвидность оставалась приемлемой, цена квартиры не должна выходить за рамки среднего диапазона цен на аналогичное жилье в округе. В итоге, чтобы квартира оставалась конкурентоспособной, цену на нее поднимают всего на 50-70% (в среднем) от стоимости вложенных в ремонт денег.
Именно поэтому риэлторы советуют владельцам квартир не вкладываться в ремонт для продажи без крайней необходимости. А когда эта необходимость возникает?
Ключевые вопросы дизайнера интерьера
Эти вопросы задаются в личной беседе. Их цель — получить информацию, которая не вошла в анкету.
Подумайте над ответами.
Рис. Скачать анкету
Как бы вы описали свой стиль?
Часто бывает трудно выразить словами свои эстетические предпочтения. Проще показать на примерах.
Поэтому задолго до начала работы над вашим домом начните собирать изображения интерьеров, деталей, цветовых сочетаний и образов, отвечающих вашему представлению об идеальном доме.
Суть этой работы не в том, чтобы собрать большую коллекцию впечатлений. Она в том, чтобы осмыслить, почему эти образы резонируют с вашим чувством прекрасного.
Более глубокое изучение того, что привлекает вас в этих фотографиях, позволит определить ваш стиль и выбрать верное направление будущего интерьера.
Результат — оформленная доска впечатлений ( Mood board) Читайте «Дизайн интерьера — с чего начать?».
Какова общая цель этого проекта?
На первый взгляд — это простой вопрос. Но размышлять об этом надо в русле того, как вы проводите время дома. Именно стиль жизни определяет каждое принимаемое дизайнерское решение, от отделочных материалов до планирования кухни.
В этот момент можно отказаться от традиционных элементов, которые не работают для вас. Например, исключить духовой шкаф, если вы не печете. Или не устанавливать люстру, если вы не любите верхний свет.
Результат- сформулированные на бумаге цели. Для этого надо иметь смелость заглянуть внутрь себя.
Что работает для вас в вашем нынешнем пространстве?
Эти вопросы дизайнера интерьера пытаются раскрыть секрет — что вы любите в сегодняшнем доме.
Важно сохранить эти аспекты, включить их по возможности в новый дизайн. Если это мебель, картины, люстра — сообщите об этом
Подготовьте список с фотографиями, размерами. Если это что-то нематериальное — много дневного света, высокие потолки — просто расскажите дизайнеру.
Что вам не подходит в вашем нынешнем доме?
Поймите и запишите те аспекты, которые вас действительно напрягают и мешают жить. Маленькие комнаты, плохая вентиляция, холодный пол. Составьте список
Эти знания тоже влияют на процесс принятия дизайнерских решений.
Какие ваши приоритеты в этом проекте?
Независимо от бюджета и сроков надо сфокусироваться на своих приоритетах и решить что именно для вас важно в вашем новом доме.
Много места для встреч с друзьями или личное пространство для каждого члена семьи. В маленькой квартире их не совместить — надо выбирать.
Отдельный рабочий кабинет или игровая комната для детей?
Место для тренажеров или гардеробная?
Такой список приоритетов необходим на самом раннем этапе проектирования, на стадии составления планировки помещений.
Занимательные особенности психологии людей
Напомним три простые фишки, которые помогут достичь большей гармонии в отношениях с клиентом.
Хоторнский эффект
Этот феномен был обнаружен почти сто лет назад. Cуть в том, что человек воспринимает результаты проекта гораздо позитивнее, если он сам принимал в нём непосредственное участие. Этот эффект проявляется особенно тогда, когда речь идет об инновациях, новых технологиях и ноу-хау. Замечено, что задействованные в таких проектах люди обычно более внимательны и усердны, чем обычно.
Дорогие веб-разработчики, вы понимаете, к чему мы? Чаще подключайте клиентов к обсуждению, не лишайте их чувства собственности, не заставляйте ревновать к их собственному проекту. Пусть лучше представители заказчика под вашим чутким руководством раскроют в себе новые таланты и внесут в проект свою лепту.
Эффект ореола/первого впечатления
Первое впечатление часто доминирует перед последующими, сколько бы их не было. Сколько бы вы работы не проделали, именно первое впечатление зачастую бывает решающим
Не важно, было оно сформировано умышленно или стихийно.
Помните, один неграмотный вопрос от проект-менеджера по телефону — и изменить мнение заказчика о вас будет крайне сложно.
Ошибочная атрибуция
Если совсем просто — это самоубеждение. Эксперименты и исследования показали: людям проще утвердиться в своих убеждениях, чем изменить их. Даже под воздействием самых «аргументных» аргументов.
Это говорит о том, что с заказчиком лучше не спорить, а соглашаться. Правда, слегка дополняя его картину мира своими познаниями и профессиональными навыками. Слегка. Но планомерно и при необходимости — регулярно.
Какой вклад вы можете внести в нашу компанию?
Этот вопрос мне задавали очень часто. Лучший ответ на него, это привести примеры того, в каких задачах вы были задействованы в прошлом и каким образом вы будете использовать приобретенные знания при выполнении задач в будущем. Такой метод еще известен как “Метод ответа интервью STAR”, он предлагает простой путь запоминания как отвечать на вопросы такого типа: Situation (описать ситуацию), Task ( что вы решили сделать — какую задачу выполнить), Action (как вы завершили эту задачу), и Result (исход ситуации).
Для начала нужно убедиться, что вы провели исследование по компании и поняли какую миссию она преследует. Поймите какие нужды есть у компании, и потом давайте примеры из вашей предыдущей работы или учебы, и объясните как ваши навыки и опыт могут помочь покрыть эти нужды компании. Так же можете впечатлить собеседника целями, которые вы ставили на предыдущей работе и какие цели вы бы хотели поставить на нынешней позиции, если они вас примут на работу. Например вы сделали редизайн сайта и тем самым увеличили прибыль компании на ХХ%, и что вы хотите повторить или еще лучше превзойти эти показатели на нынешней позиции. (Для этого ответа нужно быть подготовленным и иметь какие то цифры, чтобы было что озвучивать).
Как продавец может лишиться сотен тысяч
Учитывая то, что, как правило, при продаже более старой недвижимости всегда найдется какой-либо недостаток, адвокатские бюро, сотрудничая с авторизированными инженерами, предлагают услугу «обнаружения скрытых дефектов» и последующих переговоров о снижении покупной цены. Адвокатские бюро располагают системами, которые автоматически их уведомят о том, что произошел перевод недвижимости, и автоматически составят письмо покупателю с предложением данной услуги. При помощи этого инструмента адвокатские бюро могут легко связаться с большим количеством покупателей. А если вы продаёте недвижимость, то, наиболее вероятно, что свяжутся и с вашим покупателем. См. пример письма, которое получила наш клиент:
Предложение выглядит привлекательно, покупатель ничего не должен платить, и тем не менее, можно возвратить в среднем 389.546,- Чк в виде договоренной скидки, что следует из предложения во флаере, который можно скачать здесь>>. Другое предложение подобной услуги можно найти например здесь: www.vasenaroky.cz/bydleni или www.zdravanemovitost.cz/zpetneprovereni
Как эффективно защититься?
Пытаясь предотвратить возможные неприятности, продавцу не остается ничего другого, как тщательно проверить продаваемый объект недвижимости и сообщить покупателю обо всех дефектах. Учитывая ограниченную возможность продавца получить достоверную информацию о скрытых дефектах, можем порекомендовать составление профессионального технического заключения о переводимой недвижимости, в котором будет детально описано как техническое состояние недвижимости, так и все ее дефекты. Данное заключение будет приложением договора купли-продажи, с которым покупатель ознакомится и не будет заявлять, что не знал о возможных дефектах или техническом состоянии недвижимости. Данный порядок действий можно порекомендовать как единственный реальный и эффективный способ защиты против дополнительных претензий покупателей, проистекающих из ответственности за скрытые недостатки.
Пример из практики
Продавец г-н Конечный хотел сэкономить, и поэтому продал семейный дом без помощи агентства недвижимости. Покупатель ему предложил, что все правовые услуги заплатит он сам, что знает надежного адвоката, которая все подготовит. Продавец согласился с предложением. Все прошло гладко, покупатель принял недвижимость, и продавец получил деньги. Примерно через три недели с продавцом связался проектант, нанятый покупателем для выполнения строительных изменений, который заявил об обнаружении скрытых дефектов, приведённых в техническом заключении на сумму 600.000,- Чк, с утверждением, что покупатель не знал об этих дефектах и требует скидки за скрытые дефекты. Продавец твердил, что уведомил покупателя о некоторых дефектах во время первого просмотра, а об остальных указанных дефектах попросту не знал. Тем не менее, в договоре купли-продажи не были упомянуты даже известные дефекты. Продавец пытался связаться с покупателем и объяснить возникшее недоразумение, однако последний утверждал, что ничего не помнит, ничего в этом не понимает, загружен работой и что все решает нанятый проектант. В конце концов, после волокиты, которая длилась почти девять месяцев, и после получения досудебного уведомления от адвоката покупателя, согласился со скидкой за дефекты в размере 400.000,- Чк. Он боялся того, что при судебном разбирательстве ему придется уплатить судебные издержки и 600.000,- Чк, которые покупатель требовал в случае судебного разбирательства.
Не боги горшки обжигают?
Можно ли обойтись без помощи агентства? Приверженцы самостоятельных действий приводят следующие аргументы:
Не нужно платить комиссионные (я сам просмотрю объявления в газетах, сам обзвоню, сам съезжу на осмотр квартир, сам прослежу за безопасной передачей денег)
В конце концов, главное, что нужно при продаже, покупке или аренде квартиры, – это жизненный опыт, здравый смысл и разумная осторожность. К примеру, чтобы снять (сдать) квартиру, квартиросъемщику необходимо найти собственника, а владельцу недвижимости – удостовериться в добропорядочности арендаторов, проверив их документы
Двухсторонний договор об аренде легко найти в интернете. И для всего этого не нужны профессиональные юридические знания.
Не придется сталкиваться с некомпетентностью или недобросовестностью некоторых агентов по недвижимости (бывают такие, бывают).
Ответственность за сделку все равно несет клиент. Договор купли-продажи квартиры заключается между продавцом и покупателем и, в соответствии с законом, именно они несут предусмотренную договором ответственность друг перед другом. Следовательно, ни о какой финансовой или юридической ответственности агентства недвижимости перед клиентом за приобретенную или проданную квартиру не может быть и речи. В крайнем случае, агентство (причем далеко не каждое) может представить ваши интересы в суде.
Защита от мошенничества в равной степени лежит и на клиенте. Чтобы обезопасить себя от мошенников, нужно только чётко представлять себе, где и на каком этапе может возникнуть такая угроза и что нужно предпринять, чтобы эта угроза была сведена к минимуму.
Большой объем работы энтузиаста не испугает. Да, большинство людей плохо представляют себе весь объем работы, начиная от просмотра объявлений о продаже и заканчивая подписанием передаточного акта на квартиру. Да, они обращаются к профессионалам и перекладывают свои заботы на чужие плечи, естественно, за деньги.
Но, в конце концов, кто-то покупает платье в магазине, а кто-то предпочитает сшить его сам, кто-то ремонтирует автомобиль в автосервисе, а кто-то сам. При желании и соответствующем характере купить (продать) недвижимость можно самостоятельно, сэкономив при этом весьма значительную сумму.
Аргументы тех, кто ратует за самостоятельные действия при покупке-продаже квартир, понятны и достойны уважения. Знаю состоятельных дам, которые лично занимались обменом, покупкой, продажей квартир, освоили навыки прорабов и дизайнеров. Но лучше, когда делом занимается мастер. И горшки, действительно, не боги обжигают, но и не дилетанты, а гончары.
О чем нужно рассказать дизайнеру на первой встрече?
Есть несколько обязательных тем, которые точно нужно обсудить:
- верхняя граница бюджета, который вы готовы потратить — как на услуги дизайнера, так и на материалы и услуги других подрядчиков;
- метраж и планировка квартиры (если задумываетесь о перепланировке, можете взять план квартиры уже на первую встречу);
- сроки, в которые вам хотелось бы уложиться;
- состав семьи, которая будет жить в квартире или доме (без этого знания у дизайнера может не получиться грамотно зонировать пространство).
Постарайтесь ничего не утаивать и рассказать дизайнеру все, в том числе и об особенностях квартиры: деревянные перекрытия, первый или последний этаж, высота потолков — все это в дальнейшем может оказать влияние на планировочные и интерьерные решения.
Екатерина Углова, дизайнер
Не забывайте о том, что грамотному дизайнеру могут оказаться полезными рассуждения почти на любую тему, так или иначе связанную с вашей жизнью, поэтому не сдерживайте себя. Расскажите о работе и хобби, любимых цветах и странах, людях, которые вас вдохновляют, вещах, которые для вас многое значат. Все это поможет дизайнеру наделить ваш интерьер индивидуальностью, отразить в нем личность владельца.
