Депутаты запретили взимать комиссии при оплате ЖКУ

Банкам могут запретить брать комиссию за платежи по ЖКХ

2022-01-20T08:59:32+03:00

https://1prime.ru/finance/20220120/830812878.html

https://1prime.ru/images/83128/65/831286544.jpg

https://1prime.ru/i/logo/logo_subscription.png

МОСКВА, 20 янв — ПРАЙМ. В нижнюю палату парламента России до конца февраля текущего года внесут законопроект, который накладывает на банки запрет брать комиссию при перечислении платежей за оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ). Об этом в понедельник пишет газета «Известия» со ссылкой на главу фракции «Единой России» в Госдуме Сергея Неверова.

Собеседник издания отметил, что данная инициатива уже получила одобрение Банка России.

«Есть два варианта регулирования этого вопроса. Первый — вносить правки в Жилищный кодекс с установлением запрета взимать комиссию с коммунальных платежей. Второй вариант — внести изменения с установлением такого запрета в несколько законодательных актов, в том числе закон о банках, о национальной платежной системе»,— отмечает Неверов.

По мнению авторов законопроекта, эти изменения технически просты. При этом они очень важны для граждан.

С помощью терминала

Процесс оплаты квитанций посредством терминала представляет собой достаточно не сложный процесс, который в отличие от оплаты через кассу, не займет много времени. Оплатить коммунальную услугу можно как наличными средствами, так и с помощью карты. Во время одной оплаты клиент имеет возможность внести сумму не более пятнадцати тысяч рублей. При использовании такого способа комиссия уже немного меньше и взымается в размере двух процентов от суммы платежа. При работе с терминалом необходимо выполнить следующие действия:

если оплата будет производиться с помощью пластиковой карты, ее необходимо вставить в терминал и указать свой ПИН код карты;
далее следует выбрать на экране соответствующее поле «коммунальные платежи» и далее сделать выбор в пользу учреждения, которое оказывает услугу;
на следующем этапе необходимо ввести данные по лицевому счету;
после этого на экран выведутся все данные о плательщике, где будут указаны последние данные счётчиков и задолженности, если таковая имеется;
далее необходимо проверить всю информацию и при необходимости изменить показания и внести новую сумму;
затем нажать кнопку «оплата»;
если оплата производиться посредством карты, то средства списываются автоматически, а если наличными, то необходимо внести средства в терминал. Далее необходимо не забыть забрать квитанцию, подтверждающую оплату.

Способы оплаты без комиссии

Многие интересуются, как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк онлайн без комиссии. Разберемся, реально ли это, и в каких случаях работает.

Как любят говорить в рекламе: зачем платить больше, когда этого можно не делать. Предлагаем вам топ-4 способа легального уклонения от комиссий:

PAYQR — мобильное приложение для оплаты коммунальных услуг без комиссий. Оплата осуществляется по QR-коду. В установленном приложении необходимо включить опцию и навести на QR-код шифр, обозначенный в квитанции. Подтвердите платежные реквизиты и введите личные данные. Останется только выбрать банковскую карту и подтвердить факт оплаты.
kvartplata.beeline.ru — сервис оператора мобильной связи Билайн. Оплата без комиссий доступна только абонентам Билайна с положительным балансом на счету. В качестве существенного минуса необходимо отметить небольшой перечень поставщиков услуг.
Некоторый сайты поставщиков услуг дают возможность оплачивать квитанции ЖКХ без процентов и комиссий. На сайте Мосэнергосбыта можно оплачивать электричество, а на сайте Мособлгаза — газ.
Сайт gosuslugi.ru также позволяет не платить комиссию. Но это зависит от требований снабжающих организаций. Существенным минусом портала является долгая регистрация.

Сбербанк-онлайн

Чтобы без проблем оплачивать счета, и проценты отсутствовали, понадобится:

доступ в интернет;
счет в банке;
являться пользователем «Мобильного банкинга».

Необходимо осуществить ряд простых действий:

авторизоваться в личном кабинете (узнать свой пароль и логин можно с помощью терминала самообслуживания);
вход на сайт нужно подтвердить с помощью СМС (на телефон придет код, его пишут в специальное поле, появившееся после ввода логина и пароля);
кликнуть «Платежи и переводы»;
среди доступных категорий кликают «ЖКХ и домашний телефон»;
следует сделать выбор услуги среди появившегося перечня;
далее выбирают поставщика услуг из перечня;
появляется форма, которую нужно заполнить;
если все данные введены правильно можно двигаться дальше и кликать «Продолжить»;
Далее опять приходит код на мобильный телефон, его нужно ввести.

Если все сделано правильно, и платеж успешен, возникнет страница, где отображаются результаты произведенного действия. Квитанцию можно распечатать, если в этом есть необходимость.

Чтобы платить без комиссии, можно воспользоваться мобильным приложением от «Сбербанк Онлайн». Такой метод прекрасно действует в устройствах, в которых используются:

iPhone;
Android;
iPad;
Windows Phone.

Приложение скачивают с официального интернет-ресурса Сбербанка. Необходимо зарегистрироваться в этой системе после ее скачивания.

Чтобы оплатить услуги ЖКХ через приложение, нужно:

Зайти в приложение (это делается с помощью пятизначного кода. Его узнают во время регистрации).
Нужно посмотреть настройки и проверить регион, чтобы не ошибиться с поставщиком услуг.
Кликают «Платежи и переводы».
Откроется целый перечень, из него следует выбрать «ЖКХ».
Осуществляют выбор поставщика услуг.
Откроется форма, ее нужно заполнить.
Кликают «Оплатить».
Подтверждают действие.

Если надо проверить статус платежа, то эта информация содержится в истории.

Оплата ЖКУ без комиссии

Занятость, бешеный ритм жизни не являются помехой для того, чтобы молниеносно оплатить услуги ЖКХ. Последнее делается легко, благодаря развитию электронных технологий. Можно использовать для этих целей весьма удобные сервисы, причем комиссия будет минимальной.

Человеку необходимы для осуществления платежей за ЖКХ:

мобильный оператор (МТС, Билайн и др.);
доступ в интернет;
карта банка.

Оплатить услуги без комиссии можно, посетив учреждение ЖКХ. Но там клиента ждут очереди, которые не исчезают почти никогда. Работающему человеку вряд ли подойдет такой метод. Он отнимает много времени. Зато очень популярен среди пенсионеров.

Чтобы не отдавать дополнительные проценты от оплачиваемой суммы, можно воспользоваться кассой банка. Но не все фин. учреждения предлагают такие услуги. Сначала нужно узнать взимают комиссию или нет в конкретном месте.

Можно воспользоваться почтовым отделением и платить без процентов, но здесь есть ограничения. Подобным правом обладают люди, заключившие договоры с Почтой РФ и являющиеся клиентами банка.

Довольно удобным методом оплаты являются терминалы и банкоматы. Но это касается держателей карт.

Хороший бескомиссионный способ проплаты через интернет-банкинг. Не нужно бояться этого метода, он не уступает в надежности непосредственного посещения банка.

Проплаты за услуги ЖКХ можно осуществлять также посредством мобильных операторов. Для этого используются специальные программы, устанавливаемые на ноутбуки. Хорошо они работают и в системе Андроид на телефонах.

Не многие банки предоставляют клиентам возможность оплачивать услуги ЖКХ без комиссии, это:

Тинькофф;
Ситибанк;
Кредит Европа;
Юниаструм банк.

Это стало известно в результате исследований, проведенных в 2016 году. Промсвязьбанк также можно добавить в этот список, только без процентов удастся внести платеж до 10 тыс. рублей.

О правах потребителя на выбор способа оплаты услуг.

Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Субъекты предпринимательской деятельности, у которых доход, признаваемый для целей налогообложения за предшествующий календарный год, не превышает предельные значения, установленные Правительством РФ для микропредприятий (сегодня это 120 млн руб.), обязаны обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт. Речь идет о платежной карте «Мир», поскольку по смыслу ч. 2 ст. 30.1 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ) международные платежные карты не являются национальными платежными инструментами (Письмо Роспотребнадзора от 22.07.2015).

В соответствии с п. 4 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Это прямой запрет на включение в квитанцию на оплату ЖКУ дополнительной строки «Комиссия банка» (при условии, что такая комиссия не уплачивается в случае приема платы наличными).

Правила, изложенные в ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1, фактически продублированы в ст. 37 в отношении оплаты выполненной работы, оказанной услуги. Так, в данной норме указано:

оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством РФ;
при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится по указанию продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), ведущему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или другими нормативными правовыми актами РФ.

Добавим, и в ст. 16.1, и в ст. 37 Закона РФ № 2300-1 особо отмечено, что обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств (в кассу организации, кредитной организации, банковскому платежному агенту, платежному агенту).

Право потребителя по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках, или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством РФ, прописано в пп. «а» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг. При этом конкретный способ оплаты может быть установлен договором, содержащим положенияо предоставлении коммунальных услуг.

Что делать, если комиссию списали незаконно?

Еще на этапе заключения договора необходимо внимательно изучить его условия и проверить, не установлены ли в нем скрытые и незаконные комиссии. Сотрудник финансовой организации обязан дать подробные пояснения о сути и стоимости каждой предоставляемой услуги.

Часто клиенты финансовых организаций оказываются перед выбором: согласиться на заключение договора на стандартных условиях или вовсе отказаться от предоставления услуг. В таком случае можно оспорить взимание неправомерных комиссий уже после подписания договора.

Права физлиц – заемщиков и непрофессиональных участников рынка финансовых услуг – закреплены в Законе о защите прав потребителей и Законе о банках и банковской деятельности. Согласно нормам действующего законодательства заемщик имеет право на предоставление полной и достоверной информации о стоимости кредита и в случае нарушения прав может отказаться от договора.

В случае неправомерного списания комиссии:

1. Соберите документы, подтверждающие основание и факт взимания комиссии (кредитный договор, банковская выписка).

2. Определите, является ли комиссия платой за отдельную реально предоставленную услугу или же за действия, сопутствующие заключению договора и исполнению обязательств по нему. Например, выдача кредита невозможна без оформления заявки, следовательно, взимание платы за данную услугу неправомерно.

3. Обратитесь в финансовую организацию с претензией. Она должна быть составлена с учетом требований, указанных в договоре, и содержать доводы о незаконности и необоснованности списания комиссии. Не забудьте получить подтверждение подачи претензии (входящий номер заявления, подпись сотрудника).

4. Если финансовая организация ответила отказом или бездействует по истечении 30 дней после направления претензии, следует обратиться с жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора и Центрального банка России.

5. Если вышеперечисленные действия не дали результата, придется обратиться с исковым заявлением в суд. Это позволит вернуть неправомерно списанную комиссию, взыскать проценты за незаконное удержание финансовой организацией денежных средств и компенсацию морального вреда.

Чего хотят банки

Банки страны подсчитали долю тех, кто платит комиссии с платежей по ЖКУ. Оказалось, 70% плательщиков нашли для себя способ избежать комиссии: через прямые платежи поставщикам услуг, работы у которых прибавилось из-за коронавируса. Получается, что комиссии платят всего 30% граждан. Но банки против того, чтобы ситуация поменялась. Сам банк платит комиссию за перевод средств поставщику услуг через систему Банка России.

Ранее мы подробно писали о другой ситуации: власти решили отменить пени до конца года, но энергетики оказались против.

Не все платят с комиссией. Фото: tass.ru.

Кредитные организации упирают на то, что в среднем комиссия составляет 0,4%, но её потеря поставит под угрозу целую инфраструктуру приёма платежей. Так, если банкам станет невыгодно принимать платежи, они перестанут этим заниматься, и в итоге доступность услуги будет меньше. Кроме того, без работы останутся порядка 450 тысяч человек, которые в банках занимались приёмом платежей.

Ассоциация банков России (АБР) заявила о недопустимости ситуации:

АБР направила в Госдуму свои предложения. Раз граждан предлагают освободить от комиссий, но банкам невыгодно работать без них, комиссии решили возложить напрямую на поставщиков услуг. Правительство, по мнению банков, должно обязать поставщиков услуг ЖКХ (и в их числе УК, ТСЖ и ЖСК) самостоятельно или при помощи сторонних организаций обеспечить наличие инфраструктуры приёма платежей без взимания комиссий с плательщика. «Коммерсантъ» объясняет это желание (как и желание банков отменить запрет на включение поставщиками услуг ЖКХ в экономически оправданные затраты расходов на платёжные услуги): обязать поставщиков частично оплатить пользование банковской инфраструктурой по сбору платежей, если у них нет своей.

Надо сказать, что банки на рынке оплаты ЖКУ занимают около 70% рынка. Около 12 процентов рынка имеет Почта России, которая не берёт комиссий в 80% случаев: за счёт тех же прямых договоров с поставщиками.

Терминалы и банкоматы

Некоторые фин. учреждения дают возможность оплатить услуги ЖКХ посредством банкомата, не теряя при этом деньги на комиссию, но подобные преимущества дают только своим клиентам. Если у человека нет счета в финансовом учреждении, то ему придется переплачивать проценты.

Чтобы рассчитаться посредством банкомата, нужно выбрать пункт “Коммунальные платежи”, который на табло обязательно будет. Необходимо также ввести требуемые данные. Лучше познакомиться с условиями, прежде чем расплачиваться на банкомате, но не все фин. учреждения дают возможность клиенту познакомиться с этими требованиями.

Услуги ЖКХ без комиссии легко оплатить, используя терминалы. Но меньшее количество из них не снимают проценты. Для этого понадобятся наличные, карта не нужна. Необходимо в специальное поле ввести номер счета, некоторые данные, касающиеся личности. Затем следует оплата.

Преимущества разных методов

Одним из основных преимуществ оплаты в «Сбербанке» является наличие выбора способа погашения задолженности перед поставщиками коммунальных служб. Каждый из вариантов оплаты имеет преимущества перед другими способами, но 7/10 пользователей для оплаты .

Чем интернет-банкинг лучше остальных вариантов:

Деньги моментально поступают в обработку. Через 1-5 минут после подтверждения операции средства отправляются на счета поставщиков, что позволяет мгновенно выполнить все обязательства перед службами ЖКХ.
Через онлайн банк берет минимальную сумму комиссии. Оплата любых квитанций в «Онлайне» выполняется с учетом комиссии от 0 до 1 процента. Максимальная сумма, взимая банком за перечисление средств в адрес юридического лица, с которым отсутствует договор по оплате, составляет 1 тыс. рублей. Благодаря лимиту до 500 тыс. рублей/ сутки клиенты могут перечислять средства, не боясь превысить максимальный порог за оплату услуг ЖКХ.
Самостоятельное проведение операции. Плательщик сам набирает реквизиты, лицевой счет и сумму перечисления. Это позволяет контролировать свои действия, не боясь ошибок «со стороны» (что случается при невнимательности оператора, например).
Возможность распечатать чеки в любое время, спустя несколько лет. История «Сбербанка Онлайн» сохраняет все операции клиента. Процесс печати занимает не более 2-х минут. Электронная подпись приравнивается к банковской печати с подписью оператора.

Далее мы поговорим о том, почему Сбербанк берет проценты за оплату услуг по квитанции и какие бывают способы осуществления выплат без комиссий.

Как оплатить услуги ЖКХ?

Чтобы не допустить задолженности по оплате коммунальных платежей, клиенты должны вносить платеж не позднее 2-х дней до указанной в квитанции даты отчета. Способ оплаты – по желанию клиента.

При помощи кассы

При посещении отделения банка плательщик должен взять с собой квитанции или реквизиты поставщика, чтобы оператор смог провести платеж. Без платежных документов оплата не проводится, так как в отделении нет бланков для заполнения и возможности распечатать реквизиты через интернет.

Придя в офис, пользователь должен взять талон на облуживание (если отделение оснащено электронной очередью). Для оплаты следует выбрать талончик «Платежи».
Дождавшись очереди, клиент должен подойди в «окну», в котором загорелся номер талона («Платежи» – талоны на букву «А»+ цифровое обозначение, например, «А001»), и предоставить квитанции оператору.

ВАЖНО: Если сумма платежа в документе превышает 15 тыс. рублей, у клиента должен быть паспорт РФ для совершения операции

При оплате в адрес юридических лиц от 15 тыс. рублей и выше паспорт требуется для идентификации плательщика.

После совершения оператором платежа клиенту выдается чек, карточка или сдача (при оплате наличными).

В терминалах

Для совершения операции в банкоматах и терминалах «Сбербанка» клиент должен убедиться в исправности устройства. На экране не должно быть информации о перезагрузке, недоступности сервиса или прочих дефектах работы.

Есть 2 режима оплаты в терминалах банка – по штрих-коду и ручному вводу.

Если в квитанции есть штрих-код, рекомендуется использовать его для оплаты – он упростит операцию и ускорит процесс перечисления средств.

При оплате по штрих-коду клиент должен:

выбрать на экране пункт «Платежи и переводы»;
перейти в область «Оплата по штрих-коду»;
поднести код к считывающему устройству под наклоном, чтобы полоса сканера попадала на квитанцию;
дождаться звукового сигнала или отображения реквизитов на экране с суммой, лицевым счетом или данными о получателе средств;
проверить и скорректировать реквизиты (при необходимости), если запрашивает система, ввести ФИО, адрес, нажать «Продолжить»;
получить чек об оплате и изъять карту.

Если квитанций несколько, можно добавить их в «корзину» для быстрой оплаты всех документов без необходимости ввода ПИН-кода после каждой транзакции.

Смотрите видео об оплате услуг ЖКХ через терминал Сбербанка:

Через интернет

Чтобы совершать платежи в «Личном кабинете», пользователь должен пройти процедуру регистрации и идентифицироваться в системе. Для этого потребуется карта «Сбербанка» и сотовый телефон с номером, подключенным к .

После регистрации и входа плательщик:

Должен перейти в раздел «Переводы и платежи», далее – выбрать регион оплаты. Если клиент не знает, какой территориальный объект курирует его организация, можно остановиться на варианте «Все регионы».
Поиск организации производится по типу оплаты, ИНН, расчетному счету или наименованию.

СОВЕТ: Для поиска по ИНН, счету или наименованию плательщик в строке поиска набирает нужный реквизит.

Система автоматически отфильтрует значения и выдаст варианты поставщиков с подходящими параметрами. Следует сравнить остальные реквизиты и нажать на нужную организацию.

Для поиска по типу оказываемой услуги клиент выбирает из раздела «ЖКХ и домашний телефон» нужного поставщика. Например, в строке газ наживает на .

После нахождения поставщика клиент набирает лицевой счет абонента, без пробелов. Для удобства представлен образец квитанции, нажав на которой, откроется форма с примером, как найти лицевой счет и правильно набрать его для оплаты.
Далее следует сравнить реквизиты, набрать сумму и счетчики (если они есть), и подтвердить платеж. Подтверждение происходит с помощью одноразового пароля, который приходит на привязанный номер телефона от номера «900».

После ввода пароля следует проверить статус платежа. Электронная печать «Исполнено» означает успешно проведенную операцию. Если платеж еще не отправлен, появится статус «Операция обрабатывается банком» (рекомендуется подождать статуса «Исполнено»). При неверных параметрах появится печать «Отказано».

Комиссия Сбербанка при оплате квитанций ЖКХ

Самый популярный банк России также взимает комиссию при оплате квитанций по начислениям ЖКХ. Но на ее величину влияет способ оплаты за квартплату. В этой статье приводится перечень вариантов оплаты коммунальных услуг с указанием процента комиссии.

Оплата через кассу

Это самый древний и самый традиционный способ оплаты. Долгое время он считался единственным вариантом рассчитаться с коммунальщиками.

Комиссия Сбербанка за оплату коммунальных услуг этим способом составляет 3 % от суммы платежа.

Внесение средств через терминал

Терминалы Сбербанка можно найти в любом городе. Этот способ оплаты считается наиболее доступным. Оплата принимается наличными деньгами, и по пластиковой карте.

Оплата через банкомат

Такой способ подойдет не всем. Более удобен он для держателей карт Сбербанка. Не имея пластика, оплатить коммунальные услуги невозможно. Комиссия при таком варианте оплаты составит от 1 до 2 %.

Будьте готовы к тому, что не во всех банкоматах будет присутствовать такая опция.

Оплата через Сбербанк Онлайн

быстрая скорость зачисления платежа;
низкая величина комиссии — не более 1 %.

Работает система очень просто. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно выполнить следующие действия:

зарегистрироваться на сайте sberbank.ru;
перейти во вкладку «Переводы и платежи»;
выбрать организацию, куда необходимо внести платеж;
введите вид услуги;
укажите номер ИНН или лицевой счет;
напишите показания приборов учета;
проконтролируйте статус операции — оплачено/не оплачено.

Для работы в системе требуется выход в Интернет. И еще: доступ к оплате услуг могут получить только те граждане, которые подключили приложение «Мобильный банк» и открыли счет в финансовой организации.

Автоплатеж

Достаточно один раз настроить систему платежа и нужно будет только подтверждать списание средств со счета.

Комиссия при такой оплате может либо вообще не взиматься, либо составляет 1 % суммы платежа. Максимальная величина комиссии составляет 2022 рублей.

Что говорит закон?

Нужно обратить внимание на нормы, прописанные в ст. 1005 ГК России

Существует агентский договор, где прописано: одна из сторон согласна осуществлять юридические, а также другие действия от своего имени, но работа проводится за счет принципала. Последний оплачивает установленную сумму квартплаты в порядке, предусматриваемом агентским договором.

Ст. 155 (часть 15) ЖК страны сказано, что управляющая компания может рассчитываться с владельцами жилья и взимать с них деньги за пользованием недвижимостью и коммунальными услугами. При этом участниками действия являются некие платежные агенты, которые принимают расчеты от физ. лиц.

Ст. 155 говорится о внесении платы за услуги ЖКХ, а также за жилье (дом, квартиру и др).

Через кассу Сбербанка

Это самый старый и проверенный способ, которым услуги ЖКХ оплачивала ранее и оплачивает сейчас значительная часть населения.

Это преимущественно люди пожилого возраста, которые с недоверием относятся ко всяким нововведениям. Заполненные квитанции при этом отдаются непосредственно кассиру, и он производит все необходимые дальнейшие действия, требуемые при оплате коммунальных услуг. Плательщик получает на руки квитанцию, подтверждающую, что оплата ЖКХ произведена.

Комиссия за оплату, которая в этом случае полагается банку, составляет 3% от уплаченной суммы. Это самая большая комиссия, которую берет СБ РФ за оплату коммунальных. Но неоспоримым преимуществом этого способа оплаты коммуналки является непосредственный контакт с человеком, который проводит платеж, и которому можно задать соответствующие этой теме вопросы. Для определенных категорий населения этот момент является крайне важным. Минусами такого способа являются постоянные очереди, связанные с медленной работой кассиров, выполняющих вручную многие действия.

Банкам и почтовым отделениям запрещено взимать комиссию на оплату ЖКХ